ola, minha impressora HP M426dw, esta dando erro mem. do suprimento, ja coloquei cartucho novo

[andrea_marcelia]

ola

bom dia 

tenho impressora HP M426dw, esta com mesagem de erro memoria suprimento.

ja coloquei cartucho novo .

que devo fazer?

[RoseliS]

Olá andrea_marcelia

Com base nas informações, há uma falha de comunicação com um dos cartuchos de impressão.

O "X" indica qual cartucho de toner que apresenta erro.

Solução de problemas 10.xx e mensagens de suprimentos

As orientações são simples:

• Desligue e religue a impressora.

• Verifique se o cartucho de toner foi instalado corretamente.

• Remova e, em seguida, reinstale o cartucho de toner.

• Caso as medidas acima não resolvam o erro, substitua o cartucho de toner.  

No seu caso, como já foi testado com outro cartucho, entre em contato com o atendimento especializado nesta linha de produtos.

São Paulo e  Região: (11) 3878-8338

Demais Localidades: 0800-709-7751

Opções 3.2.2