reciclagem e compra de cartucho

[Gil_2305]

Sempre compro cartuchos novos, hp 60, para minha impressora F4480. Recentemente comprei dois novos, preto e colorido, sendo que o colorido apresenta erro, o visor informa que está sem tinta, e já realizei o procedimento de limpeza e nada de resultado positivo. O que devo fazer? Gastei BRL 50 e não estou tendo satisfação com o produto? Informo que a embalagem apresenta Validade até 03/2015 (Produto de Malasia), comprei este cartucho em uma loja confiável, Livraria Saraiva no centro do Rio de Janeiro. Cód. de Barras 8442098746.

[Ezn89]

Olá Gil_2305

Veja se essa documentação pode lhe ajudar. Se persistir, veja se consegue trocar na loja onde comprou.

http://support.hp.com/ad-pt/document/c00774591

[Gil_2305]

Olá,

Já fiz estes passos, continuo com o problema. Tentei trocar e a loja disse para procurar o SAC da HP, porém na caixa não consta os números de telefone muito menos o canal de atendimento, o único que encontrei foi este. Sinceramente estou muito decepcionado com a HP, pois os preços dos seus cartuchos são muito caros e agora acontece esse dipo de problema, estou no prejuízo!

[Ezn89]

Certo, vou direcionar o caso a um de nossos experts. Tenha a nota fiscal do cartucho em mãos.

Aguarde o contato.

[JessikaA · Accepted solution]

Olá Gil_2305!

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Abraços,

JessikaA

[Gil_2305]

Jessika e Ezn89, muito obrigado! Encaminhei as informações solicitadas nesta data.

[Ezn89]

A Disposição! :smileywink:

[Gil_2305]

Amigo!

Recebi o cartucho e está funcionando.

Agradeço pelo empenho e a dedicação de vocês para solução do meu problema.

HP e equipe, nota 10!