substituição de cartuchos

[AbnerSilva]

estou com problemas de impressão e não sei como resolver. Já troquei o cartucho, mas o problema persiste. Tentei usar o recurso de realinhar cabeçote de impressão e limpá-los, mas recebo e mesagem de que o cartucho preto parece estar danificado. comprei umcartucho novo e a mesagem permanece a mesma. o vendedor do cartucho me disse que os caratuchos têm validade de três meses. Tentei encontrar um número de telefone para fazer contato mas não consegui encontrar nenhum. Como devo agir?

[RoseliS]

Olá AbnerSilva

Poderia me informar que erro apresenta na impressora, postado uma foto do erro por exemplo.

Qual o modelo da impressora?

Att.

[AbnerSilva]

A impressora é uma Officejet PRO 8600

[RoseliS]

Feliz Ano Novo AbnerSilva 

Efetue a redefinição de Hardware e limpeza para reativar os contatos:

1. Com o equipamento ligado, retire os cartuchos e desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Efetue uma limpeza com um pano úmido em água filtrada nos cartuchos, nos cabeçotes e nos contatos dentro da impressora.
3.  Aguarde 15 segundos, Ligue a impressora e recoloque os suprimentos, porém um de cada vez para identificar se ocorre erro em um cartucho específico.

Efetue o reset "semi full" para voltar para os padrões de fábrica:

1. Aperte estes botões, rápido e com firmezaCasa - Voltar - Casa - Casa  (Os botões estarão desativados/apagados) 

2. Coloque "ok" nestas opções: Suport Menu - Reset Menu - Semi full reset (através da setas direcionais)