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substituição de cartuchos
em 26-12-2019 06:13 PM
estou com problemas de impressão e não sei como resolver. Já troquei o cartucho, mas o problema persiste. Tentei usar o recurso de realinhar cabeçote de impressão e limpá-los, mas recebo e mesagem de que o cartucho preto parece estar danificado. comprei umcartucho novo e a mesagem permanece a mesma. o vendedor do cartucho me disse que os caratuchos têm validade de três meses. Tentei encontrar um número de telefone para fazer contato mas não consegui encontrar nenhum. Como devo agir?
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substituição de cartuchos
em 27-12-2019 10:28 AM
Olá AbnerSilva
Poderia me informar que erro apresenta na impressora, postado uma foto do erro por exemplo.
Qual o modelo da impressora?
Att.
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substituição de cartuchos
em 27-12-2019 04:35 PM
A impressora é uma Officejet PRO 8600
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substituição de cartuchos
em 02-01-2020 08:01 AM
Feliz Ano Novo AbnerSilva
Efetue a redefinição de Hardware e limpeza para reativar os contatos:
1. Com o equipamento ligado, retire os cartuchos e desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Efetue uma limpeza com um pano úmido em água filtrada nos cartuchos, nos cabeçotes e nos contatos dentro da impressora.
3. Aguarde 15 segundos, Ligue a impressora e recoloque os suprimentos, porém um de cada vez para identificar se ocorre erro em um cartucho específico.
Efetue o reset "semi full" para voltar para os padrões de fábrica:
1. Aperte estes botões, rápido e com firmezaCasa - Voltar - Casa - Casa (Os botões estarão desativados/apagados)
2. Coloque "ok" nestas opções: Suport Menu - Reset Menu - Semi full reset (através da setas direcionais)
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