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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
348 Exibições

toner na posição incorreta

‎19-01-2023 05:01 PM - editado ‎19-01-2023 05:07 PM

Produto: Laser Jet Pro 400 color M451dw
Sistema Operacional: Microsoft Windows 11

Toner novo da M451dwToner novo da M451dwBoa tarde,

Estou com uma M451dw e 4 toner novos, porém, ao instalar os cartuchos, aparece um aviso "CIANO NA POSIÇÃO INCORR.".

Já tirei, coloquei, limpei os contatos e nada.

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 4

toner na posição incorreta

em ‎19-01-2023 05:57 PM

Olá @RKInfo 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

No manual da linha do produto tem na página 87 os procedimentos. Ele exemplifica o amarelo, mas mostra a sequência das cores corretas

 

https://statics-submarino.b2w.io/manuais/110801845.pdf

 

Veja se pode ajudar

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

toner na posição incorreta

em ‎21-01-2023 08:40 AM

Bom dia!

Infelizmente não resolveu o problema. Trabalho com manutenção de  impressora e as soluções encontradas no manual, são de instalar uma cor errada, toner que avisa que acabou. E isto não é o caso, o toner é novo, estão todos na posição correta!

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 4

toner na posição incorreta

em ‎23-01-2023 09:34 AM

Olá @RKInfo 

 

Neste caso pode ser algo na placa da impressora. Consegue testar em outra ?

 

No aguardo

 

Att,

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