.xps?

[outramaria]

Estou tentando imprimir um arquivo .doc de um office lite. Abre uma janela de salvamento de arquivo como: nome e tipo.xps, sem ação alguma, enquanto o documento diz q está preparando impressão em segundo plano. Se cancelo ou fecho surge a notificação de erro dizendo que o windows não pode imprimir devido a um erro na configuração da impressora, e as opções de solução, que já tentei. Nunca tinha acontecido antes, como resolvo isso? já reinstalei duas vezes e nada.

[Kaleb_Aurich]

Olá Maria, provavelmente a impressora padrão do seu Office está definida como a Microsoft Office Document Image Wirter que é uma impressora virtual do Office que cria este arquivo XPS. Você deve ir dentro do Word no menu Arquivo, selecionar a opção Imprimir... e na janela de configuração escolher a impressora HP ou então pelo Windows acessar a área de impressoras e clicar com o botão direito sobre o seu modelo HP, marcando a opção Definir como Impressora Padrão para que ela volte a funcionar corretamente. Boa sorte!

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[outramaria]

Obrigada Kaleb por me atender tão prontamente, pena que tua resposta não me ajudou ainda pois a impressora já está definida como padrão. Desde que estou tentando imprimir um documento do word ou oferece salvar como .xps ou aparece notificação dizendo que há erro na configuração da impressora, dando ok aparece a janela de configuração, então redefino como padrão, fecho e surge a notificação de que o word não pode imprimir pq não há uma impresora instalada, porém um txt imprime sem qualquer problema. Como pode? grata. 

[Kaleb_Aurich]

Pode ser uma questão de configuração do seu Office. De qualquer maneira preciso que informe a versão do Office instalada, o modelo exato da sua impressora e o sistema operacional que utiliza para poder nortear as próximas tentativas. Enquanto isso utilize o CCleaner para fazer uma limpeza completa dos arquivos temporários e corrigir todos os erros do Registro, repetindo o processo até não encontrar mais nenhum. Então reinicie e veja se algo melhorou. Fico no aguardo.

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[outramaria · Accepted solution]

Olá Kaleb, descobri o motivo disso estar acontecendo, acho. Andei usando o BROffice e criei alguns arquivos com ele, apesar de terem sido salvos em doc são esses mesmos que estão causando problemas, bastou renomeá-los tirando o x de docx que eles abrem no word 2003 e a impressora reconhece. Agradeço sua ajuda até agora e sei que com mais uma informação teria a minha resposta.

[Kaleb_Aurich]

Então Maria, a extensão docx é de arquivos do Office 2007 e para que você possa abri-los ocrretamente no Office 2003 você deve instalar o Pacote de Compatibilidade com o Office 2007 que o faz ler arquivos docx, xlsx, pptx entre outros... Fico feliz que tenha resolvido o problema.

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