Botão wifi não acende

[Raiquintanilha]

Olá,

acabei de adquirir uma hp 2546 e não consegui concluir a instalação. De cara,a luz do cartucho preto já ficou piscando. O botão do wifi não acende de forma alguma, ela não copia, não escaneia e não imprime. Será por causa do cartucho? Não sei o que fazer. Me ajudem

[asdealmeida1]

Olá Raiquintanilha,

Você adquiriu cartuchos novos recentemente? Verifique se não há algum lacre no cartucho e se o mesmo está conectado corretamente no compartimento.

Tente também realizar um reset em sua impressora seguindo estes passos:

1.  Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento, e com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação na parte de trás da impressora.
2.  Desconecte o cabo de alimentação da tomada e aguarde 15 segundos, feito isso conecte o cabo de alimentação novamente na tomada.
3.  Conecte o cabo na parte de trás do equipamento e se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

Caso o problema ainda persista, sugiro que visite o tópico abaixo para maiores informações sobre as luzes que estão piscando em seu HP 2546:

http://support.hp.com/br-pt/document/c03909739

Espero ter ajudado, qualquer dúvida é só entrar em contato conosco.

Abraços,

- Adam D.

[Raiquintanilha]

Olá, muito obrigada pela resposta! O problema era realmente o cartucho. Coloquei os dois que vieram com a impressora e o preto estava seco (vazio), então comprei outro e fiz a instalação normalmente!
Obrigada novamente!
Abraços.

[JessikaV]

Olá Raiquintanilha,

Ficamos felizes que você conseguiu resolver o problema com a ajuda da comunidade!

Se possível, clique no botão “Aceitar como solução” da resposta que resolveu o seu problema. Assim, estará a ajudar outros usuários que tenham a mesma pergunta 😉

Obrigada por usar o Fórum!

Abraços,

JessikaV
Moderadora do Fórum dos usuários HP