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CARTUCHO 662 NOVO COM DEFEITO

Hp Deskjet 3516
Microsoft Windows 7 (64-bit)
Bom dia, comprei um cartucho 662XL preto para minha impressora a alguns dias atrás, porém ao instalar ele na mesma, apareceu o seguinte erro: "problema em cartucho preto".
Já fiz todos os testes que vi em outros tópicos aqui e nada adiantou, fui na loja que comprei e me disseram que eles não realizam a troca, somente com a fabricante, comprei outro cartucho e funcionou perfeitamente, agora quero trocar meu cartucho com defeito por um novo, como faço?
3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
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Mensagem 2 de 4
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CARTUCHO 662 NOVO COM DEFEITO

Olá @Guiidg.

 

Esse cartucho que apresenta a falha chegou a funcionar alguma vez?

Fez a limpeza dos contatos dourados do cartucho? Fez todos os testes do link abaixo? 

 

ERRO DE CARTUCHO

 

WendreySc

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CARTUCHO 662 NOVO COM DEFEITO

Não, ele nunca funcionou e sim, fiz a limpeza dele e fiz todos os testes, nada adiantou.
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Ex-HP
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CARTUCHO 662 NOVO COM DEFEITO

Enviarei uma mensagem privada solicitando alguns dados adicionais e com estes dados vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

WendreySc

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