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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Camel

multifuncional HP ultra 4729
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Comprei uma Impressora no extra - dia 07-08-2016. Ao comprar a impressora, ganhei uma caixa de tintas com 6 cartuchos . A tinta acabou ontem e os cartuchos que ganhei, são incompatíveis (a impressora está rejeitando).  Abri dois cartuchos da caixa que ganhei e, as duas foram rejeitadas pela impressora.  Fui ao extra hoje e, me informaram que a responsabilidade é da HP.  Liguei para o suporte da HP e não está funcionando. Só segunda-feira.

Será que perco a garantia? Segunda-feira vence 12 meses...O que será que está acontecendo pois duas pessoas que trabalham na área de informática não conseguiram trocar esse cartucho.

 

Agradeço a atenção!@

 

Marisa

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Camel

Oi Carmela

 

Qual a data de compra da impressora?

 

Qual o P/N dos cartuchos não reconhecidos?

 

Pode informar a data de validade gravada nos cartuchos?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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