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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
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Cartucho 664xl não é reconhecido pela impressora

Cartucho Preto 664xl
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Estou com um problema aparentemente comum porém que ainda não encontrei solução. 

 

Comprei a impressora HP 2136 ink advantge e quando fui fazer a primeira trocar do cartucho preto, comprei um 664xl por ser mais econômico. Porém a impressora não reconhece, e os dois leds de indicação dos cartuchos ficam piscando.

 

O cartucho é novo e não vejo motivo para a impressora não reconhece-lo. Quando coloco o cartucho antigo, a impressora reconhece normalmente.

 

Já segui os passos citados neste fóruma e nada: verifiquei autenticidade do cartucho, reiniciei  a impressora, verifiquei se havia sujeira no cartucho (que não deveria existir, por ser novo) e nada.

 

Agora vem as perguntas:

 

- É um problema do cartucho ou da impressora?

- Como faço para resolver o problema?

 

grato

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
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Mensagem 2 de 4
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Cartucho 664xl não é reconhecido pela impressora

Olá @Gpassagem.

 

Qual a data de validade do cartucho?

Agite o cartucho levemente e depois limpe o contato de cobre dele e do carro de impressão onde é encaixado.

Use pano limpo, sem fiapos e levemente umedecido.

 

Se a impressora funcionar normalmente com outro cartucho a falha pode estar no cartucho que adquiriu.

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 4
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Cartucho 664xl não é reconhecido pela impressora

Oi Roseli, não funcionou. O problema é que tanto a impressora quanto o cartucho são novos.

 

Vou levar o cartucho em uma assistencia para verificar se ele está com problema e testar em outra impressora.

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Ex-HP
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Mensagem 4 de 4
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Cartucho 664xl não é reconhecido pela impressora

Ok @Gpassagem

 

Informe depois o resultado deste teste, por gentileza.

 

Roseli S.

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