Cartuchos danificados

sallys123 · ‎10-02-2017

Três cores

Meu cartucho de tinta três cores está com um problema, quando vou imprimir aparece uma mensagem informando que o cartucho está danificado ou falhou.

Me ajudem a resolver esse problema.

Ronaldo_Ferreir · ‎11-02-2017

Olá @sallys123, bom dia !

O cartucho instalado é original ou recarregado ?

Se for recarregado, recomendo testes com um novo e original HP.

Caso seja original, siga o passo a passo do documento abaixo para tentar resolver:

Impressoras HP Deskjet - Erros de cartuchos de tinta exibidos

http://support.hp.com/br-pt/document/c01141965

Espero que ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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KSKASSIO · ‎14-02-2017

Colega,

Entenda como funciona:

Cartuchos novos da hp: Certamente você vai utilizar a té o final.

Cartucho da HP que vc por conta e risco pode inserir tinta: O programa da HP vai detectar que seu cartucho ja foi usado e certamente ele vai ser travado e vária serão as menssagens, desde cartucho pirata até a dizer que ele não é compativel com sua impressora .

Dê uma olhada aqui no forum a quantidade de reclamações quanto ao item cartucho com problemas.

A decisão é sua...