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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 4
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Catucho

HP DeskJet Ink Advantage 3836
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Acabou o cartucho na cor preto da minha impressora modelo HP Multifuncional DeskJet Ink Advantage 3836, e recebo no display da impressora a seguinte mensagem: "Os cartuchos indicados não foram destinados ao uso nesta impressora", ja limpei, retirei o cabo de força, desistalei e reinstalei e nada continua com a mesma mensagem

Porfavor me ajudem.

Obrigada

3 RESPOSTAS 3
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Mensagem 2 de 4
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Catucho

Oi ERICAGARCIA,

 

Qual o modelo e cor do cartucho que a impressora não esta reconhecendo?

 

Você está usando cartuchos recarregados?

 

Retire todos os cartuchos da impressora, coloque um por vez para ver qual é que está com problema.

 

Quais outros procedimento fez para resolver?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Mensagem 3 de 4
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Catucho

Ola Prezado Rodolfo, antes de tudo gostaria de agradecer a solicitude em me ajudar e responder.

 

O modelo do meu cartucho é o HP DeskJet Ink Advantage 664 cor Preto, 2 ml.

 

O cartucho é original  HP

 

Já realizei os procedimentos descritos,e o cartucho que apresenta o problema é o da cor preta.

 

Eu desliguei a impressora do cabo de energia, desistalei e reinstalei e continua com o mesmo problema. 

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Mensagem 4 de 4
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Catucho

Oi ERICAGARCIA,

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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