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Computador não reconhece a impressora
em 11-04-2017 11:48 AM
Bom dia,
Estou tendo problemas com a conexão entre os notebooks aqui de casa com a impressora. Antigamente funcionava perfeitamente, mas de uma semana pra cá ela parou de funcionar. Tentei reinstalar a impressora, mas o computador ou não reconhece ou quando tenta imprimir fala que a impressora está offline. O que devo fazer?
Att
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Computador não reconhece a impressora
em 11-04-2017 12:46 PM
Boa tarde,
Está usando a impressora pelo cabo usb, pelo cabo de rede ou pela rede wi-fi (sem fio)?
Não sou funcionário da HP.
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Computador não reconhece a impressora
em 11-04-2017 12:53 PM
Pela rede Wi-fi
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Computador não reconhece a impressora
em 11-04-2017 01:02 PM
Clique no ícone de rede destacado em vermelho conforme imagem abaixo.
Imprima a página da rede sem fio e veja se sua impressora está conectada em sua rede wifi.
Se não estiver pelo painel dela vá em configuração > rede sem fio e conecte em sua rede wifi.
Feito isso no windows exclua a impressora no gerenciador de impressoras.
Depois acesse o ícone HP Officejet pro 8600 na área de trabalho ou no menu iniciar > todos os programas> pasta HP
Irá aparecer a opção de instalar nova impressora.
Selecione a opção sem fio e siga os passos. ( só será possível instalar se sua impressora estiver conectada na sua rede sem fio configurando pelo painel como expliquei acima.)
Não sou funcionário da HP.
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Computador não reconhece a impressora
em 11-04-2017 01:21 PM
Imprimi a folha e falou que a impressora está conectada na rede. Já realizei todos esses passos anteriormente e não deu certo.
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Computador não reconhece a impressora
em 11-04-2017 01:24 PM
Qual ip da rede foi definido para sua impressora e qual ip está definido para seu notebook?
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Computador não reconhece a impressora
em 11-04-2017 02:06 PM
Os IP's são diferentes (a impressora termina com 18 e o note com 10), mas não adiantou quando eu alterei o IP da impressora para o mesmo que o do computador. Inclusive, o computador não localizou a impressora quando eu fiz isso.
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Computador não reconhece a impressora
em 11-04-2017 02:51 PM
Numa rede não podem haver dois equipamentos com o mesmo IP.
Só perguntei para saber se estavam na mesma faixa de rede.
Vá em configurações > rede > e redefina as configurações sem fio de sua impressora.
Feito isso reconecte novamente ela em sua rede wi-fi.
Isso fará com que ela pegue outro IP
Feito isso exclua a impressora do gerenciador de impressoras do windows e reinstale ela como impressora rede sem fio.
Não sou funcionário da HP.
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Computador não reconhece a impressora
em 11-04-2017 04:50 PM
Redefini a rede, mas o IP não mudou. Reinstalei a impressora, mas quando eu mando imprimir nada acontece.
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Computador não reconhece a impressora
em 11-04-2017 04:55 PM
Baixe e execute o HP Print and Scan Doctor para realizar de maneira rápida e automática várias tarefas de solução de problemas notoriamente capazes de resolver o problema.
Não sou funcionário da HP.
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