Computador não reconhece a impressora

[pfbritto]

Bom dia,

Estou tendo problemas com a conexão entre os notebooks aqui de casa com a impressora. Antigamente funcionava perfeitamente, mas de uma semana pra cá ela parou de funcionar. Tentei reinstalar a impressora, mas o computador ou não reconhece ou quando tenta imprimir fala que a impressora está offline. O que devo fazer?

Att

[Xandy_73]

Boa tarde,

Está usando a impressora pelo cabo usb, pelo cabo de rede ou pela rede wi-fi (sem fio)?

[pfbritto]

Pela rede Wi-fi

[Xandy_73]

Clique no ícone de rede destacado em vermelho conforme imagem abaixo.

Imprima a página da rede sem fio e veja se sua impressora está conectada em sua rede wifi.

Se não estiver pelo painel dela vá em configuração > rede sem fio e conecte em sua rede wifi.

Feito isso no windows exclua a impressora no gerenciador de impressoras.

Depois acesse o ícone HP Officejet pro 8600 na área de trabalho ou no menu iniciar > todos os programas> pasta HP

Irá aparecer a opção de instalar nova impressora.

Selecione a opção sem fio e siga os passos. ( só será possível instalar se sua impressora estiver conectada na sua rede sem fio configurando pelo painel como expliquei acima.)

[pfbritto]

Imprimi a folha e falou que a impressora está conectada na rede. Já realizei todos esses passos anteriormente e não deu certo. 

[Xandy_73]

Qual ip da rede foi definido para sua impressora e qual ip está definido para seu notebook?

[pfbritto]

Os IP's são diferentes (a impressora termina com 18 e o note com 10), mas não adiantou quando eu alterei o IP da impressora para o mesmo que o do computador. Inclusive, o computador não localizou a impressora quando eu fiz isso.

[Xandy_73]

Numa rede não podem haver dois equipamentos com o mesmo IP.

Só perguntei para saber se estavam na mesma faixa de rede.

Vá em configurações > rede > e redefina as configurações sem fio de sua impressora.

Feito isso reconecte novamente ela em sua rede wi-fi.

Isso fará com que ela pegue outro IP

Feito isso exclua a impressora do gerenciador de impressoras do windows e reinstale ela como impressora rede sem fio.

[pfbritto]

Redefini a rede, mas o IP não mudou. Reinstalei a impressora, mas quando eu mando imprimir nada acontece.

[Xandy_73]

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