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Estudante
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Mensagem 1 de 2
800 Exibições

Demora para imprimir e reset sem sucesso na impressora

em ‎09-05-2017 11:24 AM

Produto: PhotoSmart C4680
Sistema Operacional: Microsoft Windows XP

Bom dia,

Meu sistema operacional é Windows XP, e tenho uma multifuncional HP PhotoSmart C4680 que abruptamente, 4 dias atrás, começou levar de 10 a 15 minutos para imprimir uma página. Já tentei resetar ela, apertando quatro vez o botão OK, no menu de Reset e depois, Semi Full Reset, já emiti o relatório de autoteste e o relatório de status da impressora e já desabilitei a comunicação bidirecional e nada resolveu.

Se eu desinstalar ela e instalar novamente resolve o problema?

1 RESPONDER 1
Professor Notável
Professor Notável
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Mensagem 2 de 2

Demora para imprimir e reset sem sucesso na impressora

em ‎09-05-2017 01:22 PM

Boa tarde,

 

Levando em conta tudo o que você fez acima sugiro que teste com um outro par de cartuchos, se o problema for resolvido coloque um cartucho por vez daquele par que apresentava defeito para saber qual deles estava causando o defeito.

 

Ahh, verifique se o modo de impressão não esteja em otimizado nas configurações do driver no PC.

Técnico em informática há mais de 15 anos no mercado.
Não sou funcionário da HP.
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