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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Deskejet Ink Advantage 4615 - problema no carro dos cartuchos

Minha impressora Deskjet Ink Advantage 4615 não está funcionando pois o carro dos cartuchos está travando.

Já vi o video da hp mas não me ajudou porque não tem nenhum papel enroscado ou rasgado dentro da minha mpressora.

Estou precisando de ajuda para que o carro dos cartuchos pare de travar

Se alguem já passou por essa situação por favor compartilha comigo como foi a solução.

3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
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Deskejet Ink Advantage 4615 - problema no carro dos cartuchos

Olá Renato_rad,

 

O carro de impressão se move manualmente?

A impressora esta na garantia de fábrica?

 

Realize a redefinição elétrica da impressora

1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

 

Após, realize o reset de fábrica:

Pressione os Botões Voltar e Cancelar na seguinte seqüência
1 x Voltar - 1 x Cancelar - 2x Voltar

Após esta seqüência selecione
1 - Selecione Support Menu, clique em OK
2 - Selecione Reset Menu, clique em OK
3 - Selecione Semi Full Reset, clique em OK

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Deskejet Ink Advantage 4615 - problema no carro dos cartuchos

Fiz esse semi-reset e continua con o mesmo erro. A minha impressora ficou muito tempo parada...
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Deskejet Ink Advantage 4615 - problema no carro dos cartuchos

Oi  @MadMaxDF

 

Sugiro encaminhá-la a uma assistência técnica de sua confiança, pois talvez seja preciso realizar uma limpeza interna e verificar também se há peça solta ou danificada que possa estar causando o erro.

 

Roseli S.

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