Desktjet 3636 driver indisponível HP6A952C

ThiagoCavalcant · ‎21-08-2017

Não consigo instalar o driver da 3636 em meu notebook com windows 10. Ao adicionar a impressora no termino da instalçao diz que o driver HP6A952C esta indisponivel. Quando tento atualizar direito pelo windows diz que o kernel nao é compativel e que por causa de uma política de NT4.0 o driver não pode ser instalado. Pelo usb ela parece funcionar nesse computador. Nos meus outros dois computadores com windows 10 a instalação ocorreu sem problemas.

Já instalei, reinstalei, removi todos os driver possiveis, instalei de novo em modo de compatibilidade e nada resolveu.

Ronaldo_Ferr · ‎21-08-2017

Olá @ThiagoCavalcant, boa tarde amigo !

Recentemente foi criado um documento explicando como resolver esse problema após a atualização do Windows 10.

Siga o passo a passo abaixo para resolver amigo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Sua-impressora-parou-de-funcionar-d...

Espero que lhe ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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ThiagoCavalcant · ‎22-08-2017

Bom dia. Não há essa opção de atualização na minha lista de drivers disponíveis.

Ronaldo_Ferr · ‎23-08-2017

Tente com algumas das opções abaixo:

1 - Driver integrado microsoft como orienta o documento:
http://support.hp.com/br-pt/document/c01824065

2 - Assistente para add impressoras:
ftp://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

3 - Outro assistente:
http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-926&h_lang=en&h_client=s-h-e016-1&h_keyword=dg-PIW

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ThiagoCavalcant · ‎23-08-2017

Boa tarde, as opçoes 1 e 2 eu ja havia feito, a 3 era nova, porem ela fica em loop. Busca o dispositivo, encontra ele pede para avançar diz que esta se conectando ao dispositivo e volta para a tela de descoberta de dispositivo.

Ronaldo_Ferr · ‎24-08-2017

Vamos aguardar comentários de outros usuários com novas dicas então...

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Ronaldo_Ferr · ‎24-08-2017

@ThiagoCavalcant

Veja esse outro post sobre o mesmo erro amigo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Software-e-drivers-para-impressoras/Erro-ao-atualizar-driver-NT-4-0/m-...

me informe se funciona

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ThiagoCavalcant · ‎24-08-2017

Entao essa publicação foi a publicação que me fez criar uma conta aqui. Esse driver ali citado não esta na minha lista.

Ronaldo_Ferr · ‎29-08-2017

Vamos aguardar comentários de outros usuários sobre o tema.

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pedrobessa441 · ‎21-11-2017

Cara, consegui resolver!

Olha só, quando você for seguir as instruções dadas no post que você pode acessar aqui

- ir até "Gerenciador de Dispositivos"

- procurar "Outros Dispositivos"

- clicar com o botão direito na sua impressora e selecionar "Atualizar Driver"

- selecionar "Procurar Software de Driver no Computador"

- clicar em "Permitir que eu escolha em uma lista de drivers disponíveis...")

Você receberá uma lista cheia de drivers. O que o post lá não explica é que você não avança em nada. Simplesmente surge uma caixa de diálogo cheia de drivers. Esse tal de "HP PCL3 A-size Printer Class Driver" não está no meio dessa lista.

Eu, por curiosidade, cliquei em "Impressoras" (uma das opções no meio da lista de drivers que aparece quando você faz os passos acima) e descobri que estava lá essa **bleep**. Ai selecionei, instalou e agora a impressora está funcionando perfeitamente.

OBS! Recomendo que, antes de fazer esses passos, você deixe que seu PC reconheça e "instale" seu dispositivo e também que você baixe e instale o driver que a HP disponibiliza para sua impressora. Vai terminar certinho mas vai estar com a mensagem de "Driver Indisponível" (isso porque não tenho certeza de que esse tal driver já está no PC antes de você instalar as coisas). Ai você segue esses passos que eu falei pra ver se dá certo.

Torço pra que funcione com você!

Abraços