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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Solucionado!

Erro ao atualizar driver NT 4.0

Deskjet Ink Advantage 3636
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, a minha impressora Impressora Multifuncional HP Deskjet Ink Advantage 3636 não instala após a última atualização do Windows 10,  o Windows  informa o erro que o drive não é compatível com NT 4.0, já tentei instalar em modo de compatibilidade e usei o programa HP Print and Scan Doctor mas o erro persiste em aparecer.

 

Obs.: A impressora funciona normal para copias e impressão pelo smartphone.

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1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Ex-HP
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Solucionado!

Erro ao atualizar driver NT 4.0

Olá @RRamos!

Veja se funciona com os passos abaixo:

1- Com a impressora conectada acesse o gerenciador de dispositivos.
2- Veja se a impressora aparece em Outros Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no HP Deskjet 3630 series e depois em "ATUALIZAR DRIVER".
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha Controladores USB.
6- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".
7- Depois que atualizar, conclua e veja se imprime.

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

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4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha Controladores USB.
6- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".
7- Depois que atualizar, conclua e veja se imprime.

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