Digitalização da hp officejet 4500 desktop

[keu99]

Não consigo digitalizar na minha impressora, ja instalei e desinstalei o software várias vezes e não consigo escanear pela central de soluções HP pq nem apareçe no windows 7, pareçe q não é compatível e quando aperto digitalizar a impressora só da "SEM OPÇÕES DE DIGITALIZAÇÃO"

Alguém para ajudar?

Agradeço desde já.

[Franjunior]

ela faz copia da propia impressora? se nao Pressione o botão # + 9, desconecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados, conecte o cabo e solte os botões quando o equipamento acender os leds do painel, isso vai fazer um reset de fabrica na impressora e depois posta ae para dizer se resolveu.

[keu99]

esta tudo normal, só a digitalização que não pega, esta dando que a impressora pareçe não estar conectada ao computador, mas acho que não é o cabo USB pq quando instala o software ela lê normalmente.
a impressora esta tudo normal, só a digitalização que esta dando "sem opções de digitalização..

:smileyfrustrated:

[Franjunior]

desistala o drive do usb e tenta em outra  portas tambem. tenta baixar  drive da instalacao do site da hp .

[tcorrea]

ola , siga essa documentacao que ira lhe ajudar, so lembrando, para que o painel da impressora funcione a funcao digitalizacao o central de solucoes HP precisa estar instalado, verifique perto do relogio, no canto direito inferior da sua area de trabalho, procure o icone da HP  digital imagem monitor, ele deve estar ativo.

http://support.hp.com/br-pt/document/c02486213

compartilhe o resultado, nao precisa fazer o full reset como foi solicitado, nao ha uma falha no seu equipamento para tal procedimento.

Caso essa resposta tenha sido útil, forneca um Kudo ao lado como forma de agradecimento.
Se também solucionar o seu problema, maque ao lado Aceitar como Solução.

[Franjunior]

ACHO QUE VC NAO LEU OQ UE ESCREVI. EU DISSE QUE SE NAO FAZER COPIA DA PROPRIA EMPRESSORA ERA PRA  FAZER O RESET.