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Estudante com Louvor
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ERRO CABECA DE IMPRESSAO

HP 6830
MINHA IMPRESSORA HP 6830 APRESENTOU UM PROBLEMA NA CABEÇA DE IMPRESSÃO.
 
NAO CONSIGO NENHUM TELEFONE PARA SUPORTE FORA DA GARANTIA.
 
O TEMPO DE VIDA DA IMPRESSORA É DE 14 MESES. 
 
ESTOU INSATISFEITO COM O PRODUTO, POIS FIZ UM INVESTIMENTO ALTO, E ESPERAVA QUE A IMPRESSORA TIVESSE UMA VIDA ÚTIL MAIOR, POIS SEMPRE USEI PRODUTOS HP E NUNCA TIVE ALGUM PROBLEMA.
 
EM consultas a rede social e sites constatamos que este produto apresenta constantemente este defeito sendo que nos Estados Unidos foi verificado o problema e feito um recall. Considerando, ainda, tratar-se de um vicio oculto do qual a empresa já tinha o conhecimento mas eu consumidor não tinha, solicito providências da empresa HP em relação ao defeito pré existente, porquanto em casos de vício oculto (aquele defeito não-aparente, que somente se mostra depois de um certo tempo de uso do produto), o prazo assegurado pelo CDC começa a contar a partir do momento em que esse defeito é constatado.
 
• HP Officejet Pro 6830 e-All-in-One Printer



DEESDE JÁ AGRADEÇO
 
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Ex-HP
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ERRO CABECA DE IMPRESSAO

Olá  @joanacana1515--!
 
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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