Erro E2 hp 3635

Ricardo-RD · ‎07-03-2017

Estou com uma impressora multifuncional hp 3635 apresentando erro E2 quando tiro copia. O detalhe é que consigo imprimir perfeitamente.

Se alguem souber alguma coisa coisa a respeito agradeço.

Rose_S · ‎01-02-2022

Olá!

Siga as dicas da postagem indicada no link:
Impressora exibe mensagem de estado de erro

Após a instalação do driver e software da impressora, realize também a atualização do firmware.

Software e drivers para Impressora All-in-One HP Deskjet Ink Advantage 3635

Se o erro persistir, consulte uma assistência técnica de sua confiança.

Se você ainda tiver dúvidas sobre este ou qualquer outro tópico relacionado a produtos HP, por favor crie uma nova pergunta, e insira o modelo do seu equipamento e os detalhes do seu problema para obter ajuda.

Eu trabalho para HP.

Exibir solução no post original

Xandy_73 · ‎07-03-2017

Boa tarde,

O ícone de número de cópias alterna entre "E" e "2"

Um erro E2 ocorre quando a impressora detecta uma incompatibilidade entre o tamanho do papel colocado e o tamanho do papel selecionado no driver de impressão.

Existem dois padrões possíveis para um erro E2:

O número de cópias alterna entre "E" e "2": O erro ocorre durante um trabalho de impressão de apenas uma página. A página é impressa com erros.

Figura : Erro de página única

O número de cópias alterna entre "E" ou "2" e o ícone de erro, o ícone de erro de papel e a luz Continuar estão piscando: O erro ocorre durante um trabalho de impressão de várias páginas. A primeira página é impressa com erros.

Pressione o botão Cancelar para cancelar o trabalho de impressão.

OBSERVAÇÃO:

Se você pressionar o botão Continuar , as páginas restantes serão impressas com erros.

Figura : Erro multipáginas

Etapa 1: Colocar o tamanho de papel correto

Remova o papel da bandeja de entrada e coloque uma pilha do tamanho de papel correto. Para obter mais informações sobre como colocar papel, acesse Colocar papel e envelopes

Se o tamanho do papel estiver certo, passe para a próxima etapa.

Etapa 2: Alterar a configuração do tamanho do papel

Abra as configurações de impressão e altere o tamanho do papel para o trabalho de impressão.

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Não sou funcionário da HP.
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Ricardo-RD · ‎08-03-2017

Amigo Xandy_73, o grande gargalo é que quando imprimo com as configurações do pc a impressão sai normal sem erro. Porém o problema é quando vou copiar, nesse momento é que aparece o erro. E ate onde sei esse modelo não muda o tamanho do papel nela mesma.

Xandy_73 · ‎08-03-2017

Bom dia,

Baixe e execute a atualização de firmware para ver se resolve o problema.

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-se...

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Ricardo-RD · ‎08-03-2017

Tentei atualizar mais o status esta como não disponivel, como se ja estivesse atualizada.

Por um acaso vc sabe como efetuar algum reset somente nos proprios botões da maquina?

Xandy_73 · ‎08-03-2017

Só achei o reset do wi-fi mas esse não te ajuda.

Vou marcar a @JessikaV para ver se ela consegue o semi full reset desse modelo.

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Ricardo-RD · ‎08-03-2017

Cara agradeço d+ pelo empenho. Se eu poder lhe ajudar em alguma coisa é so dizer.

JessikaV · ‎08-03-2017

Olá @Xandy_73 enviei uma mensagem privada com algumas informações.

Abraços,

JessikaV
Moderadora do Fórum dos usuários HP

Eu trabalho para a HP

Xandy_73 · ‎08-03-2017

Segue informações que consegui:

Segue o reset da HP Deskjet Ink Advantage3636 e 4729
1. Desligue a impressora.
2. Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento.
3. Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.
4. Dentro de 30 segundos o reset será concluído.

Obrigado @JessikaV pela dica.

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Ricardo-RD · ‎08-03-2017

AMIGO TENTE O RESET, ATE ACHO QUE DEU CERTO RESETAR. PORÉM O DEFEITO PERMANECE.
ACHO QUE VOU DESISTIR.

MESMO ASSIM MUITO OBRIGADO Xandy_73 E @JessikaV PELA AJUDA.