Erro E2 hp 3635

[Ricardo-RD]

Estou com uma impressora multifuncional hp 3635 apresentando erro E2 quando tiro copia. O detalhe é que consigo imprimir perfeitamente.

Se alguem souber alguma coisa coisa a respeito agradeço.

[Xandy_73]

Boa tarde,

O ícone de número de cópias alterna entre "E" e "2" 

Um erro E2 ocorre quando a impressora detecta uma incompatibilidade entre o tamanho do papel colocado e o tamanho do papel selecionado no driver de impressão.

Existem dois padrões possíveis para um erro E2:

• O número de cópias alterna entre "E" e "2": O erro ocorre durante um trabalho de impressão de apenas uma página. A página é impressa com erros.
  
  
  Figura : Erro de página única

  
  

O número de cópias alterna entre "E" ou "2" e o ícone de erro, o ícone de erro de papel e a luz Continuar estão piscando: O erro ocorre durante um trabalho de impressão de várias páginas. A primeira página é impressa com erros.

Pressione o botão Cancelar para cancelar o trabalho de impressão.

 OBSERVAÇÃO:

Se você pressionar o botão Continuar , as páginas restantes serão impressas com erros.

Figura : Erro multipáginas

Etapa 1: Colocar o tamanho de papel correto 

Remova o papel da bandeja de entrada e coloque uma pilha do tamanho de papel correto. Para obter mais informações sobre como colocar papel, acesse Colocar papel e envelopes

Se o tamanho do papel estiver certo, passe para a próxima etapa.

Etapa 2: Alterar a configuração do tamanho do papel

Abra as configurações de impressão e altere o tamanho do papel para o trabalho de impressão.

[Ricardo-RD]

 Amigo Xandy_73, o grande gargalo é que quando imprimo com as configurações do pc a impressão sai normal sem erro. Porém o problema é quando vou copiar, nesse momento é que aparece o erro. E ate onde sei esse modelo não muda o tamanho do papel nela mesma.

[Xandy_73]

Bom dia,

Baixe e execute a atualização de firmware para ver se resolve o problema.

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-se...

[Ricardo-RD]

Tentei atualizar mais o status esta como não disponivel, como se ja estivesse atualizada.    
                                                              
Por um acaso vc sabe como efetuar algum reset somente nos proprios botões da maquina?

[Xandy_73]

Só achei o reset do wi-fi mas esse não te ajuda.

Vou marcar a @JessikaV para ver se ela consegue o semi full reset desse modelo.

[Ricardo-RD]

Cara agradeço d+ pelo empenho. Se eu poder lhe ajudar em alguma coisa é so dizer.

[JessikaV]

Olá @Xandy_73 enviei uma mensagem privada com algumas informações.

Abraços,

JessikaV
Moderadora do Fórum dos usuários HP

[Xandy_73]

Segue informações que consegui:

Segue o reset da HP Deskjet Ink Advantage3636 e 4729
1. Desligue a impressora.
2. Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento.
3. Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.
4. Dentro de 30 segundos o reset será concluído.

Obrigado @JessikaV pela dica. 

[Ricardo-RD]

AMIGO TENTE O RESET, ATE ACHO QUE DEU CERTO RESETAR. PORÉM O DEFEITO PERMANECE.
ACHO QUE VOU DESISTIR.

MESMO ASSIM MUITO OBRIGADO Xandy_73  E @JessikaV PELA AJUDA.