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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Erro Impressora Envy 120

envy 120
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde comunidade. 

 

Após uma queda de energia, minha impressora (HP Envy 120) nao inicia normalmente.

 

Logo apos que eu ligo, uma tela azul aparece com um codigo b88b514a.

 

Alguem sabe o que pode ser esse erro. Se é um erro de Hardware ou software (firmware). E se compensa o reparo em caso de avaria em algum hardware.

 

Obrigado.

3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
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Erro Impressora Envy 120

Olá @CameloJR!

 

Veja se a documentação abaixo te ajuda a resolver essa falha.

 

ERRO NA TELA

 

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Autor
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Erro Impressora Envy 120

Vendo o link do anexo, ele pede pra retirar os cartuchos de tinta e reiniciar a impressora. Só que não consigo retirar os cartuchos de tinta pois o carrinho dos cartuchos não vem ao centro quando abro a tampa. O erro aparece logo ao ligar a impressora e todos os comandos ficam inutilizados.
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Ex-HP
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Erro Impressora Envy 120

Olá @CameloJR!

 

Faça os procedimentos do link abaixo para tentar soltar o carro de impressão.

 

CONGESTIONAMENTO DO CARRO

 

WendreySc

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