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- Erro de cartucho - HP deskjet ink Advantage 3516
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Solucionado!
Erro de cartucho - HP deskjet ink Advantage 3516
em 14-01-2014 08:54 PM
Olá, tenho uma HP deskjet ink Advantage 3516 e não estou conseguindo imprimir, pois ao lugar a impressora, aparece que os cartuchos pretos estão com problemas. Já troquei os cartuchos e ainda assim, continuo sem conseguir realizar as impressões.
Aguardo retorno.
Obrigada pela atenção, Daniela N.
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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Solucionado!
Erro de cartucho - HP deskjet ink Advantage 3516
em 28-01-2022 04:56 PM
Olá!
Siga as etapas abaixo para resolver o problema:
1. Certifique-se de que os números do modelo do cartucho correspondam à impressora e ao país/região.
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Abra a porta ou a tampa na área de acesso aos cartuchos. Antes de continuar, aguarde até que o carro pare de se mover.
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Procure o número do modelo em cada um dos cartuchos.
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Vá para HP Store para verificar se eles são compatíveis com a impressora e seu país/região. Substitua os cartuchos incompatíveis.
NOTA: Impressoras HP+ requerem cartuchos originais da HP.
2. Redefina a impressora para recuperá-la de erros ou falhas de impressão.
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Se a impressora tiver uma bateria removível, remova-a.
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Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da impressora.
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Desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação.
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Aguarde 60 segundos.
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Reconecte o cabo de alimentação a uma tomada e à impressora.
NOTA: A HP recomenda conectar a impressora diretamente a uma tomada. -
Ligue a impressora para concluir a redefinição.
3. Remova quaisquer resíduos ou acúmulos dos contatos nos cartuchos e no carro.
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Abra a porta ou a tampa na área de acesso aos cartuchos. Antes de continuar, aguarde até que o carro pare de se mover.
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Remova o cartucho indicado na mensagem de erro do carro.
° Carros de impressão com travas de cartuchos: Abra a trava e puxe o cartucho para cima e para fora do compartimento.
° Carros de impressão sem travas de cartuchos: Pressione suavemente o cartucho para baixo para soltá-lo e puxe-o em sua direção para removê-lo do compartimento. -
Segurando o cartucho pelas laterais, remova qualquer fita protetora que ainda possa estar nos contatos.
CUIDADO: Não toque nos injetores de tinta ou na faixa elétrica de cor cobre. Tocar ou tentar remover essas peças pode resultar em entupimentos, falha de tinta e conexões elétricas ruins. -
Umedeça levemente um pano sem fiapos com água destilada e, em seguida, limpe os contatos cor de cobre do cartucho.
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Umedeça levemente um pano sem fiapos ou cotonete com água destilada e limpe os contatos elétricos no carro.
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Aguarde 10 minutos para que os contatos sequem e, em seguida, reinsira o cartucho em seu slot codificado por cores.
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Repita essas etapas para o outro cartucho, caso tenha sido indicado na mensagem de erro.
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Feche a porta ou tampa na área de acesso aos cartuchos.
Se o erro persistir, limpe os contatos do cartucho e do carro uma segunda vez
4. A instalação de um novo cartucho pode resolver erros relacionados à tinta.
Para melhor resultado, substitua o cartucho por um cartucho original HP.
NOTA: Se você tiver um cartucho HP com defeito, ele pode estar coberto pela garantia. Acesse Sobre os Cartuchos HP Originais para ver informações sobre rendimento de página e garantia limitada da HP.
Se você ainda tiver dúvidas sobre este ou qualquer outro tópico relacionado a produtos HP, por favor crie uma nova pergunta, e insira o modelo do seu equipamento e os detalhes do seu problema para obter ajuda.
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Solucionado!
Erro de cartucho - HP deskjet ink Advantage 3516
em 15-01-2014 08:08 AM - editado pela última vez em 04-04-2017 01:36 PM por OscarFuentes
Bom dia DNascimento, tente realizar o procedimento conforme documentação abaixo:
Se a falha persistir, faça o reset de sua impressora:
Pressione os Botões Voltar e Cancelar na seguinte seqüência
1 x Voltar - 1 x Cancelar - 2x Voltar
Após esta seqüência selecione
1 - Selecione Support Menu, clique em OK
2 - Selecione Reset Menu, clique em OK
3 - Selecione Semi Full Reset, clique em OK
Verifique se a página de alinhamento será impressa.
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Solucionado!
Erro de cartucho - HP deskjet ink Advantage 3516
em 02-07-2015 06:49 PM
Estou com esse mesmo problema.
Meus cartuchos são originais, e recebo a informação que ambos os cartuchos estão com problema.
Por várias vezes desligando e ligando resolvia, mas ao imprimir 1 folha o problema voltava.
Fiz o procedimento do Semifull reset e não adiantou.
O que mais devo fazer?
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Solucionado!
Erro de cartucho - HP deskjet ink Advantage 3516
em 05-07-2015 09:12 PM
Tenho uma HP deskjet ink Advantage 3516 e não estou conseguindo imprimir, pois aparece que ambos os cartuchos estão com problemas, troquei o cartucho preto e continuou o problema. Foi feito o teste em outra impressora utilizando os cartuchos e funcionou e na minha não funciona.
Fiz o procedimento abaixo:
Se a falha persistir, faça o reset de sua impressora:
Pressione os Botões Voltar e Cancelar na seguinte seqüência
1 x Voltar - 1 x Cancelar - 2x Voltar
Após esta seqüência selecione
1 - Selecione Support Menu, clique em OK
2 - Selecione Reset Menu, clique em OK
3 - Selecione Semi Full Reset, clique em OK
Verifique se a página de alinhamento será impressa
Saiu a página de alinhamento, só que imprimi somente uma página e agora aparece a mensagem “o cartucho colorido está com problema” e volta a não imprimi, porém tive despensa com o cartucho preto e não irei comprar o colorido, pois os dois cartuchos antigos funcionaram bem em outra impressora. Quero saber o que devo fazer? Aonde tem uma assistência técnica em Brasília-DF? Não está mais no prazo da garantia, mas acredito que seja defeito da impressora que é um absurdo dar defeito em um prazo curto de dois anos aproximadamente.
Preciso de solução, fico no aguardo!
Danielle Dantas
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Solucionado!
Erro de cartucho - HP deskjet ink Advantage 3516
em 28-01-2022 04:56 PM
Olá!
Siga as etapas abaixo para resolver o problema:
1. Certifique-se de que os números do modelo do cartucho correspondam à impressora e ao país/região.
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Abra a porta ou a tampa na área de acesso aos cartuchos. Antes de continuar, aguarde até que o carro pare de se mover.
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Procure o número do modelo em cada um dos cartuchos.
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Vá para HP Store para verificar se eles são compatíveis com a impressora e seu país/região. Substitua os cartuchos incompatíveis.
NOTA: Impressoras HP+ requerem cartuchos originais da HP.
2. Redefina a impressora para recuperá-la de erros ou falhas de impressão.
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Se a impressora tiver uma bateria removível, remova-a.
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Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da impressora.
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Desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação.
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Aguarde 60 segundos.
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Reconecte o cabo de alimentação a uma tomada e à impressora.
NOTA: A HP recomenda conectar a impressora diretamente a uma tomada. -
Ligue a impressora para concluir a redefinição.
3. Remova quaisquer resíduos ou acúmulos dos contatos nos cartuchos e no carro.
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Abra a porta ou a tampa na área de acesso aos cartuchos. Antes de continuar, aguarde até que o carro pare de se mover.
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Remova o cartucho indicado na mensagem de erro do carro.
° Carros de impressão com travas de cartuchos: Abra a trava e puxe o cartucho para cima e para fora do compartimento.
° Carros de impressão sem travas de cartuchos: Pressione suavemente o cartucho para baixo para soltá-lo e puxe-o em sua direção para removê-lo do compartimento. -
Segurando o cartucho pelas laterais, remova qualquer fita protetora que ainda possa estar nos contatos.
CUIDADO: Não toque nos injetores de tinta ou na faixa elétrica de cor cobre. Tocar ou tentar remover essas peças pode resultar em entupimentos, falha de tinta e conexões elétricas ruins. -
Umedeça levemente um pano sem fiapos com água destilada e, em seguida, limpe os contatos cor de cobre do cartucho.
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Umedeça levemente um pano sem fiapos ou cotonete com água destilada e limpe os contatos elétricos no carro.
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Aguarde 10 minutos para que os contatos sequem e, em seguida, reinsira o cartucho em seu slot codificado por cores.
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Repita essas etapas para o outro cartucho, caso tenha sido indicado na mensagem de erro.
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Feche a porta ou tampa na área de acesso aos cartuchos.
Se o erro persistir, limpe os contatos do cartucho e do carro uma segunda vez
4. A instalação de um novo cartucho pode resolver erros relacionados à tinta.
Para melhor resultado, substitua o cartucho por um cartucho original HP.
NOTA: Se você tiver um cartucho HP com defeito, ele pode estar coberto pela garantia. Acesse Sobre os Cartuchos HP Originais para ver informações sobre rendimento de página e garantia limitada da HP.
Se você ainda tiver dúvidas sobre este ou qualquer outro tópico relacionado a produtos HP, por favor crie uma nova pergunta, e insira o modelo do seu equipamento e os detalhes do seu problema para obter ajuda.