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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
291 Exibições

Erro na impressão

em ‎19-05-2017 11:48 AM

Produto: HP photosmart Plus all-in-one

A impressora estava sem tinta e eu mudei os cartuchos por outros novos originas da HP e quando tento imprimir dá um erro no cabeçote de impressão, diz que deve de estar mal instalado ou os cartuchos não tem tinta suficiente. Os cartuchos são novos por isso não há razão para não terem tinta. Ja fiz varias limpezas a cabeça de impressão bem como o alinhamento mas as linhas não saem todas nitidas. Fui comprar novos cartuchos igualmente originais para me certificar que o erro não era daqueles cartuchos mas depois de fazer a substituição continua a dar o mesmo erro:

Falha no sistema de tinta 0xc19a0041 

 

Por favor alguém me consegue ajudar a resolver esta questão?

Desde já muito obrigada.

 

Kucas

1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
21,020 10,767 1,251 2,818
Mensagem 2 de 2

Erro na impressão

em ‎22-05-2017 11:14 AM

Olá @Kucas.

 

Informe o modelo exato do equipamento para que possamos verificar as informações dele.

Como localizar o modelo da Impressora

Utiliza cartuchos recarregados?

 

Realize os procedimentos indicados no link abaixo para tentar corrigir o erro.

 

Impressoras HP - O código de erro "Falha do sistema de tinta"

 

 

Roseil S.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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