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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 4
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HP M521

HP M521
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Ola boa tarde ! alguem pode me infomar como selecionar um problema de Erro 57.02 na impressora M521 

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
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Mensagem 2 de 4
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HP M521

Olá @Julio02

 

Realize uma redefinição de hardware e teste atualizar o firmware dela para ver se corrige o erro.

 

Redefinição elétrica:

1.Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

 

Download Firmware

 

Se o erro persistir, entre em contato com o atendimento especializado nesta linha de produtos: 

 

São Paulo e Região: 011.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751
Opções: 3, 2, 2, 2
Seg. a Sex horário comercial

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Mensagem 3 de 4
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HP M521

Roseli bom dia , não sei onde postar um tópico novo então vou mandar aqui pois erro é parecido. Minha hp m521 aparece erro 59.60 já desliguei e liguei a impressora e continua o mesmo. Pode me ajudar por gentileza? Muito obrigado
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Ex-HP
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Mensagem 4 de 4
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HP M521

Olá @Renanspereira

 

Tente fazer os procedimentos indicados neste tópico, principalmente a atualização de firmware.

Se persistir, verifique dentro da impressora se há algum vestígio de papel, objeto ou peça solta que possa estar causando o erro.

 

Siga instruções do link abaixo para verificar.

Roseli S.

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