HP Officejet J3600

[ryborghese]

Tenho uma HP Officejet J3600. Aparece a mensagem de "erro no cartucho": consulte a documentação do dispositivo pra solução de problemas". Fiz isso e não encontrei nada que me ajudasse. Troquei o cartucho por um novo e nada. Limpei os contatos do cartucho e os internos e nada. Desconectei cabos, esperei e reconectei e nada. Basta ligar a impressora e a mensagem aparece. Em tempo: o cartucho novo é original.

[Sparkling]

Olá ryborghese;

Tente efetuar este procedimento do Reset Total da impressora:

- Ligue a impressora direto na tomada sem o cabo USB conectado, retire os dois cartuchos e feche a tampa de acesso, com a impressora sem cartuchos efetue este procedimento;

Segure os botões # e o número 9, sem soltar os botões, desconecte o cabo de energia atrás da impressora, aguarde uns 15 segundos (não precisa ser os 15 segundos exatos), reconecte o cabo de energia ainda segurando os dois botões, assim que a impressora tiver sinal de energia pode soltá-los, vai reconfigurar o país de origem e linguagem da impressora, feito isso vai pedir os cartuchos, insere primeiro o cartucho preto e feche a tampa, se apresentar a mensagem para inserir o outro, pode inseri-lo, retire o que colocou e insere o outro, apenas insere um por vez, verifica que tipo de mensagem apresenta.

As vezes apresenta escrito (Cartuchos ausente ou Danificados), esta mensagem é comum, mas se apenas 1 cartucho que inseriu apresenta mensagem, (Erro de Cartucho e consulte a documentação), vai identificar qual lado do carro de impressão que está com defeito se é o preto ou colorido.

Mesmo trocando os cartuchos e erro persistiu, infelizmente tem que efetuar um reparo na impressora.

Se mesmo depois do Reset o problema persistir, se estiver na garantia, entre em contato com a HP para efetuar a troca, se estiver fora, somente técnico de confiança.

Se a informação foi adequada, forneça Kudos.