IMPRESSÃO CORTADA NA PARTE INFERIOR DA FOLHA

[misteralcantara]

Boa tarde, adquiri a impressora deskjet 2136 da série 2130 da HP, porém qualquer impressão que eu faça corta a parte inferior da página, já mudei qualquer configuração possível que eu saiba. 

O que eu faço???? Vou cancelar a compra hein. 

[WendreySc]

Olá @misteralcantara!

Já tentou imprimir de outros programas? Ex: bloco de notas.

Tente reinstalar o software da impressora.

Retire o cabo USB do PC (se estiver conectado), vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA.

Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP DESKJET 2130", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.

Se não há nada para desinstalar, passe para o próximo passo.

Entre em "Dispositivos e Impressoras" e veja se a impressora foi apagada. Se ainda aparecer alguma "HP 2130", clique com o botão direito em cima e depois na opção "REMOVER DISPOSITIVO".

Reinicie o computador e depois tente instalar utilizando o software abaixo:

SOFTWARE 2136

WendreySc

[misteralcantara]

Então, já fiz esse procedimento 2x, liguei para o suporte online da HP, já mexi em toda configuração possível. 

No google não encontrei solução.

[WendreySc]

Olá @misteralcantara!

Coloque uma foto de como sai a impressão.

Tentou imprimir de outros programas?

Acontece com outros arquivos também?

WendreySc

[misteralcantara]

[misteralcantara]

Só pra lembrar também que ela corta qualquer fatura com código de barra em formato A4... Não consegui anexar a iamgem do boleto. 

A impressora corta mais ou menos uns 5mm.

[WendreySc]

Olá @misteralcantara!

Verifiquei as informações da sua impressora. Isto é característico do equipamento, pois ela possui por padrão o papel Carta (216 x 279). Portanto cópias/impressões realizadas em papel A4 (210 x 297) terão seu últimos centímetros cortados.

Tente ir nas configurações da folha, tire o tamanho A4 e coloque o tamanho personalizado.  No tamanho personalizado coloque as medidas do A4, tire de 5 a 7 milímetros da altura da folha e tente imprimir o documento novamente.  

A4 é 21x29,7 tente colocar 21x29,0

WendreySc

[misteralcantara]

Olá @WendreySc, 

Realizei o que você me passou, porém, o problema continua, a área de impressão realmente diminui só que o corte da impressão vai junto. 

Isso é algum problema físico da impressora. Não tenho outraopção a não ser enviar o produto pelo correio para o suporte HP.

[WendreySc]

Olá @misteralcantara!

Não é um problema físico, é uma característica do equipamento.

WendreySc

[misteralcantara]