IMPRESSORA NÃO LIGA

[leitao]

A impressora funcionava, até que ao ligar na tomada novamente (não usamos na tomada conectada direto, só conectamos quando iremos usar a impressora) o Led do botão de liga/desliga ficava piscando e depois desligou de vez, agora mesmo conectando na tomada e apertando o botão ela não liga. Verificamos que o led verde da fonte acende assim que liga na tomada. 

[Rodolfo_A]

Oi leitao, 

Pode ser algum problema com o componente elétrico da impressora ou placa lógica. Faça uma desmagnetização e veja se volta a ligar:

Retire o cabo USB e de energia da impressora.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos, isso irá dissipar a energia acumulada na placa lógica da impressora.

Depois conecte o cabo de energia e veja se volta a ligar, troque de tomada também.

Caso o problema persista recomendo levar a impressora para um técnico da uma olhada, caso não tenha uma assistência por perto entre em contato com uma dessas:

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

[leitao]

Executei o procedimento sugerido. A impressora não voltou a funcionar. As assistências técnicas são todas em São Paulo. Conhece alguma assistência técnica fã impressora no Rio de Janeiro?
Obrigado pela ajuda.

[Rodolfo_A]

Oi leitao,

Infelizmente temos apenas essas assistências para indicar, veja se próximo de sua residência tem alguma assistência técnica de confiança para o reparo.