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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 3
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Impressão presa na memória.

HP Deskjet GT 5822
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, boa tarde.

Adquiri recentemente uma impressora HP Deskjet GT 5822 e após uma queda de energia e mesmo desligada, minha impressora está com um impressão presa em algum lugar que não consigo identificar. 

Já desinstalei a impressora do notebook no painel de controle e reinstalei, já entrei na pasta spool e deletei todas as impressões e mesmo assim, quando vou ligar a impressora para imprimir algum documento, ela imprime este outro que está preso, se mantenho ela ligada, ela sozinha imprime este documento preso, não adianta apertar X, ou entrar na pasta de impressão e pedir para cancelar, porque o documento preso não aparece em nenhum lugar. Tem algum lugar que me faz resetar esta memória para ela parar com isso? Ou alguma outra solução?

 

2 RESPOSTAS 2
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
155Exibições
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Impressão presa na memória.

Olá @Lrvigano, boa tarde !

 

Siga o passo a passo do documento abaixo para tentar resolver isso:

 

http://support.hp.com/pt-pt/document/c02253101

 

 

Espero que ajude  !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 3
150Exibições
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Impressão presa na memória.

Oi Ronaldo, esse foi o primeiro lugar que recorri e não resolveu, fiz até reset de fabrica hoje, achei que tinha dado certo, mas aparentemente não deu. Mas obrigada!

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