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Impressora 3636 não imprime

all in one 3636
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Boa noite.

Minha impressora não imprime, mesmo estando conectada e a luz da wifi 'não piscando'

eu mando o comando seja no office ou no adobe e ela não imprime

Tampouco abre o programa All in One Remote, o qual foi minha ultima tentativa acertiva para impressão

Me arrependi profundamente de ter adquirido este produto, pois desde então, não consegui fazê-lo funcionar um só dia com facilidade. 

Já passei no 'scan and print doctor', já tentei colocar o usb e nada.

Como resolver?

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Impressora 3636 não imprime

OI BonfimSarah,

 

Se você estiver usando o celular para imprimir instale esse app HP ePrint, não precisa cadastrar nada, pule a parte de cadastro e depois procure o sinal da impressora para iniciar a sincronização.

 

Agora no computador, veja se consegue reinstalar o equipamento usando esse software mais recente e atualizado:

 

Software e drivers completos da série HP Deskjet 3630

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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