cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
121Exibições
Reportar Mensagem

Impressora 3636 não imprime

all in one 3636
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Boa noite.

Minha impressora não imprime, mesmo estando conectada e a luz da wifi 'não piscando'

eu mando o comando seja no office ou no adobe e ela não imprime

Tampouco abre o programa All in One Remote, o qual foi minha ultima tentativa acertiva para impressão

Me arrependi profundamente de ter adquirido este produto, pois desde então, não consegui fazê-lo funcionar um só dia com facilidade. 

Já passei no 'scan and print doctor', já tentei colocar o usb e nada.

Como resolver?

1 RESPONDER 1
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 2
96Exibições
Reportar Mensagem

Impressora 3636 não imprime

OI BonfimSarah,

 

Se você estiver usando o celular para imprimir instale esse app HP ePrint, não precisa cadastrar nada, pule a parte de cadastro e depois procure o sinal da impressora para iniciar a sincronização.

 

Agora no computador, veja se consegue reinstalar o equipamento usando esse software mais recente e atualizado:

 

Software e drivers completos da série HP Deskjet 3630

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
0 Kudos
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação