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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
94Exibições
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Impressora HD Advantage 2546

Advantage 2546
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Possuo uma impressora que não reconhece o cartucho preto de forma alguma, já comprei um cartucho novo e ela não reconhece por nada. Já resetei as configurações de fábrica, reinstalei os drivers e nada. É um absurdo, pois diversos usuáros relatam o mesmo probema.

1 RESPONDER 1
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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
52Exibições
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Impressora HD Advantage 2546

Oi @andersonhadias

 

Realize a limpeza dos contatos dos cartuchos e do carro de impressão para ver se corrige o erro.

 

 

Teste atualizar o firmware: Download

 

Se o erro persistir, encaminhe a uma assistência técnica para realizar o reparo físico.

 

 

Roseli S.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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