Impressora HP Deskjet 2546 - Falha ao imprimir

[michelle01]

Boa Tarde

Compramos uma impressora 2546 e não estamos conseguindo fazer uma boa impressão, usamos somente cartucho original e ao fazer a impressao ela sai com riscos bem finos, não muitos mas sai, queria resolver esse problema e queria saber se posso levar na garantia tem 10 meses que eu comprei, no e.santo tem a onde?

muito obrigada e boa tarde

[Ronaldo_Ferr]

Oi Michelle, boa tarde

Siga os passos abaixo para alinhamento:

Clique no ícone do Windows, em Todos os programas, em HP, na pasta da sua impressora HP e no ícone correspondente). O software da impressora será exibido.

NOTA:Também é possível abrir o software da impressora HP pela área de trabalho do computador: clique duas vezes no ícone do equipamento HP.

• No software da impressora, clique em Imprimir e digitalizar .
• Clique em Fazer manutenção na sua impressora . A Caixa de ferramentas HP será exibida.
• Clique na guia Serviços do dispositivo .
• Clique em Alinhar cartuchos de tinta e siga as instruções exibidas na tela para imprimir a página de alinhamento.
• Levante a tampa do scanner.
• Coloque a página de alinhamento com o lado impresso virado para baixo no canto frontal direito do vidro do scanner. Veja a indicação gravada ao lado do vidro do scanner, ela o ajudará a posicionar a página de alinhamento corretamente.
  1. Feche a tampa do scanner.

  2. Mantenha pressionados os botões Iniciar cópia em preto e Iniciar cópia colorida no painel frontal da impressora ao mesmo tempo. A impressora alinhará os cartuchos.

Obs: Verifique também se no driver a qualidade de impressão está para modo NORMAL ou ÓTIMO.

Modo rascunho ou econômico podem apresentar esse problema.

Espero ter ajudado !

*******Sou um funcionário HP**********

Gostaria de pedir uma gentileza...
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.


Muito obrigado e uma ótima semana !

[michelle01]

boa tarde 

já fizemos este tipo de alinhamento e não resolveu, estou muito chateada, o que mais posso fazer?

muito obrigada pelo apoio