Impressora não responde ao comando de imprimir

[fvictor2012]

Boa tarde!

Minha impressora estava funcionando normalmente e de repente parou de realizar impressões.

Quando o comando de imprimir é realizado, o ícone da impressora aparece normalmente, porém a impressão não é efetuada.

As ações de escanear e de cópia funcionam normalmente.

Já desinstalei a impressora e reinstalei e não houve solução.

Ao manter pressionado os botões de cópia (preto e colorido), a página de teste não é impressa. É impressa uma mensagem com serial number, service ID, outras informações e ao final o Error Code: 00000000

A impressão a partir de bloco de notas funciona, porém de arquivos do word ou em pdf não são possíveis.

Gostaria que pudessem me ajudar nesse problema.

Grato.

[Rodolfo_A]

OI fvictor2012, 

Crie um outro perfil para tentar a impressão:

Clique no menu Iniciar e Digite no campo de pesquisa CMD que irá aparecer promprt de comando, clique com o botão direito de depois em Executar como administrador.

Ao acessar o prompt como administrador e digitar o comando abaixo:

net user Administrador /active:yes ou net user Administrator /active:yes

Devera aparecer no prompt de comando a informação 

"Comando concluído com êxito"

Feche tudo e reinicie o Windows, irá aparecer uma conta de Administrador, acesse e tente imprimir algo a partir dela.

Se conseguir imprimir o problema pode estar na outra conta que estava usando.

Aí você vai ter que liberar algumas permissões para o outro perfil para voltar a imprimir do Office e em PDF.

Espero que ajude.

[Rodolfo_A]

Oi fvictor2012, 

Conseguiu resolver o problema com a impressão?