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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora Não Localizada

HP Deskjet Ink Advantage 3546
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite!

 

Reinstalei o Windows 10 ontem e instalei novamente o software da impressora. Porém, a mesma não é reconhecida para fins de impressão. O curioso é que para digitalizar ela funciona normalmente. O erro está acontecendo quando tento imprimir.

 

O software instalou normalmente, consigo configurar a impressora, e ela está marcada como impresora padrão. Mas, ao tentar imprimir um documento no Word, por exemplo, aparece a mensagem "O Word não pode imprimir. Nâo existe uma impressora instalada"

 

Tentei atualizar o driver e apareceu a seguinte mensagem: "O driver da impressora não é compatível com uma política ativada no seu coputador que bloqueia drivers do NT 4.0"

 

Solicito ajuda.

 

Grato.

 

 

 

5 RESPOSTAS 5
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Impressora Não Localizada

Olá InkAdvantage .

Siga as instruções do especialista @Rodolfo_A:https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Sua-impressora-parou-de-funcionar-d...

Convidamos você para o fórum Hp em Portugues, eu também deixo você saber que eu sou um usuário voluntário.

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Impressora Não Localizada

Olá! Agradeço a pronta resposta... fiz o procedimento recomendado e a impressora funcionou quando conectada pela porta USB. Porém, ao tentar imprimir pela rede acontece o mesmo erro.

Tem algum procedimento adicional que devo realizar?

 

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Impressora Não Localizada

Oi InkAdvantage,

 

Veja se desinstalando a atualização do Windows volta a imprimir pela rede sem fio:

 

1. Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Programas e Recursos. Irá aparecer uma lista de programas para desinstalar.
2. No menu à direita, clique em Exibir Atualizações Instaladas. Agora irá aparecer a lista de atualizações que estão instaladas no Windows.
3. Você pode agora pesquisar pela atualização a ser removida ou pesquisar na barra superior direita da tela pelo código da atualização, neste caso, pesquise por KB4025342.
4. Ao encontrar a atualização, dê dois cliques nela ou clique com o botão direito e escolha Desinstalar. Confirme a desinstalação e espere completar. Ao final, o Windows pedirá para ser reiniciado.

 

Depois veja se consegue reinstalar o equipamento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Impressora Não Localizada

Fiz conforme orientado e essa atualização não foi instalada.

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Impressora Não Localizada

Oi InkAdvantage,

 

Restaure as configurações de fábrica da rede sem fio da impressora e depois veja se consegue instalar:

 

1.Pressione o botão Sem fio para acessar o menu Status Sem Fio.
2.Pressione o botão ao lado de Configurações para acessar o menu Config. sem fio.
3.Selecione Restaurar padrões.
4.Confirme a seleção para restaurar padrões.

 

Desconecte o cabo USB da impressora e depois execute o programa de instalação, mas escolha a opção instalação sem fio.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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