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Para corrigir erros na Central de Soluções HP, Adobe Flash Player e não é possível digitalizar– Central de Soluções HP não funciona: Erro do Adobe Flash Player e não é possível digitalizar
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Impressora Não Localizada
em 01-10-2017 08:08 PM
Boa noite!
Reinstalei o Windows 10 ontem e instalei novamente o software da impressora. Porém, a mesma não é reconhecida para fins de impressão. O curioso é que para digitalizar ela funciona normalmente. O erro está acontecendo quando tento imprimir.
O software instalou normalmente, consigo configurar a impressora, e ela está marcada como impresora padrão. Mas, ao tentar imprimir um documento no Word, por exemplo, aparece a mensagem "O Word não pode imprimir. Nâo existe uma impressora instalada"
Tentei atualizar o driver e apareceu a seguinte mensagem: "O driver da impressora não é compatível com uma política ativada no seu coputador que bloqueia drivers do NT 4.0"
Solicito ajuda.
Grato.
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Impressora Não Localizada
em 01-10-2017 08:16 PM
Olá InkAdvantage .
Siga as instruções do especialista @Rodolfo_A:https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Sua-impressora-parou-de-funcionar-d...
Sou engenheiro de sistemas de computação e especialista mexicano na comunidade de Hp de língua espanhola.
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Impressora Não Localizada
em 01-10-2017 08:47 PM
Olá! Agradeço a pronta resposta... fiz o procedimento recomendado e a impressora funcionou quando conectada pela porta USB. Porém, ao tentar imprimir pela rede acontece o mesmo erro.
Tem algum procedimento adicional que devo realizar?
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Impressora Não Localizada
em 02-10-2017 06:55 PM
Oi InkAdvantage,
Veja se desinstalando a atualização do Windows volta a imprimir pela rede sem fio:
1. Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Programas e Recursos. Irá aparecer uma lista de programas para desinstalar.
2. No menu à direita, clique em Exibir Atualizações Instaladas. Agora irá aparecer a lista de atualizações que estão instaladas no Windows.
3. Você pode agora pesquisar pela atualização a ser removida ou pesquisar na barra superior direita da tela pelo código da atualização, neste caso, pesquise por KB4025342.
4. Ao encontrar a atualização, dê dois cliques nela ou clique com o botão direito e escolha Desinstalar. Confirme a desinstalação e espere completar. Ao final, o Windows pedirá para ser reiniciado.
Depois veja se consegue reinstalar o equipamento.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Impressora Não Localizada
em 02-10-2017 09:36 PM
Fiz conforme orientado e essa atualização não foi instalada.
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Impressora Não Localizada
em 03-10-2017 06:21 PM
Oi InkAdvantage,
Restaure as configurações de fábrica da rede sem fio da impressora e depois veja se consegue instalar:
1.Pressione o botão Sem fio para acessar o menu Status Sem Fio.
2.Pressione o botão ao lado de Configurações para acessar o menu Config. sem fio.
3.Selecione Restaurar padrões.
4.Confirme a seleção para restaurar padrões.
Desconecte o cabo USB da impressora e depois execute o programa de instalação, mas escolha a opção instalação sem fio.
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