Impressora modelo 2546 não reconhece cartucho original

[Jackiepoa66]

Boa tarde, tenho esta impressora a cerca de dois anos e meio.

No momento não estou podendo fazer uso da mesma porque não reconhece os cartuchos novos, originais HP.

Achei que podia ser sujeira, segui orientação deste Forum mas não obtive êxito...problema permanece.

Procurei assistência técnica e me informaram que é um problema que vem ocorrendo com as impressoras da HP deste

modelo, que não fui a primeira pessoa a procurar ajuda para o mesmo problema.

Desaconselharam o conserto, que ficaria quase o preço de uma nova e que não poderiam garantir o serviço.

Preciso de orientação.

Se realmente é um problema de fábrica, como ficam os consumidores?

Fico no aguardo.

Jaqueline

[RoseliS]

Olá @Jackiepoa66

A impressora ainda está em garantia de fábrica?

Chegou a testar com cartuchos novos?

Qual a data de validade do carucho com defeito?

Roseli S.

[Jackiepoa66]

Acredito que não esteja mais em garantia de fábrica, visto que já tenho a mesma a mais ou menos dois anos e meio.

Só faço uso de cartuchos oiriginais.

Foi justamente quando efetuei a troca de um cartucho original da cor preta, que ela começou a apresentar o defeito...primeiro não reconhecia o de cor preta e depois passou a não reconhecer nenhum dos dois.

Não acredito que o defeito seja no cartucho, visto que não lê n enhum  dos dois, nem preto e nem colorido, ambora, frizo, sejam ambos originais e novos.

[RoseliS]

Oi Jackiepoa66.

Realmente, se ela não está lendo nenhum cartucho e com base nos procedimentos realizados, se trata de falha física.

Neste caso, sugiro encaminhar a uma assistência de sua confiança ou se preferir, consulte as Centrais de assistências a seguir.

TSI Informática

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/

 Compway Informática

Tel: (11) 5574 - 7353

http://compway.com.br/loja/
 

SMS

Tel: (11) 2078 9999

Opção: 7.7

Roseli S.

[Jackiepoa66]

Eu resido no estado do Ceará...sem chance enviar para conserto em outro estado...São Paulo muito menos.
Procurei uma assistência técnica onde moro e me foi informado que este modelo da HP em específico tem apresentado este mesmo erro e que as tentativas de conserto não tem sido exitosas!

[RoseliS]

Oi @Jackiepoa66.

Neste caso, você pode enviar para uma assistência de sua confiança.

Consulta a dica do link: Assistência

Roseli S.