Impressora não dá a opção para imprimir colorido

[Muka-san]

Olá! Preciso de um suporte para porder resolver o problema da minha impressora. Ela está funcionando normalmente, mas há uma semana que a opção de impressão em colorido sumiu.  Eu já tentei atualizar o Driver da impressora, mas parece que não adianta. Oque devo fazer? Agradeço desde já. 

[WendreySc]

Olá @Muka-san

Vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA ----> Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP LASERJET CM1015", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.

Reinicie o computador e depois tente instalar utilizando o software abaixo:

DRIVER UNIVERSAL // WINDOWS

Para mais informações, entre em contato com a central de soluções e fale com um especialista.

11 4004 7751 - SÃO PAULO
0800 709 7751 - OUTRAS LOCALIDADES

Opções - 3, 2

WendreySc