Luz do cartucho preto piscando Deskjet 2546

[DaviN]

Olá gostaria de resolver o problema da luz do cartuho preto piscando e no ambiente do software da impressora diz que o cartucho instalado não é compatível com a impressora. Como pode? O cartucho é zerado!

Vi muitas postagens nos fóruns mas sem nenhuma solução.

Peguei o cartucho novo que não estava funcionando na minha impressora levei na impressora do vizinho para testar e ao colocar na impressora dele a mesma apresentou o mesmo problema! 

Já fiz toda a baboseira de retirar cabos, segurar dois botões ao mesmo tempo, blá blá blá.

Gostaria de uma solução concreta visto que não foi só um ou dois cartuchos NOVOS que já comprei e esta**bleep** não funciona!

Muito decepcionado com a hp!

[RoseliS]

Olá @DaviN

O erro pode ser só no cartucho.

Outro cartucho funciona normalmente em sua impressora?

Informe a data de validade do cartucho.

Roseli S.

[DaviN]

Prezada RoseliS já testei dois cartuchos zerados, tirados da caixa e nada! Os cartuchos hp são ruins assim? 

Não sei onde vejo a data de validade do cartucho pois não tenho mais a embalagem. 

No cartucho tem CZ103A, por esse código dá pra rastrear a data de validade?

[RoseliS]

Oi @DaviN

Nas laterais do cartucho você encontra a validade.

Mas se você já testou com outros cartuchos e ocorreu o mesmo erro, possivelmente a falha está na impressora e não nos cartuchos.

Realize o reset dela, atualize o firmware e reinstale. Se o erro persistir, é necessário encaminhá-la ao reparo.

Ela está em garantia de fábrica?

Reset padrão:
Pressione os botões "Cancelar" + "Cópia Cor", Desconecte o cabo de energia do equipamento aguarde 10 segundos e conecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados,  aguarde 5 segundos para soltar os botões.

Download

Roseli S.

[DaviN]

A validade eu encontrei: 11/04/18

Realizei o reset, não alterou nada.

O firmware que vc diz é o programa instalado no PC?

Ela não está mais na garantia.

[RoseliS]

Olá @DaviN

Você tem que conectar a impressora no PC com o cabo USB.

No link do download você pode verificar o passo a passos nas instruções de instalação.

Atualização de firmware das impressoras

Roseli S.

[DaviN]

Fiz todo esse procedimento, até o software no PC eu reinstalei... Infelizmente nada resolveu...

Existe algum outro procedimento sem ser assistência técnica visto que a impressora encontra-se fora da garantia?

[RoseliS]

Lamento @DaviN

Mas neste caso, é necessário encaminhar ao reparo.

Envie a uma assisência técnica de sua confiança ou pode consultar as assistências abaixo:

TSI Informática

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/

 Compway Informática

Tel: (11) 5574 - 7353

http://compway.com.br/loja/

SMS

Tel: (11) 2078 9999

Opção: 7.7

Roseli S.