MINHA CONEXÃO COM A INTERNET CAI TODA VEZ QUE LIGO A MINHA IMPRESSORA HP D110 A

[macbreno]

Por favor, alguém pode me dar uma solução para a queda da conexão da minha internet, pois comprei uma impressora HP D110 A e já está instalada há mais de 25 dias, fiz todos os testes recomendados pela HP e o diagnóstico diz que não existe problema com a impressora, mas ao acioná-la imediatamente o sinal wifi da NET cai e fico sem conexão. Não sei mais o que fazer, abaixo estão todas as informações que poderão ajudá-los a resolver o meu problema:

Meu note: HP Pavilion dv5-1125br Entertainment PC, Sistema operacional Windows Vista Basic, Impressora wifi HP D110A, conexão de internet: utilizo a Net Virtua com o roteador wireless fornecido pela própria NET.

Esperando que alguém possa me ajudar PELO AMOR DE DEUS, tenho meu TCC para terminar...Obrigado.

[Fernando_R]

Amigo,

Bom dia.

Pode ser possivel um problema no router não é descartada esta possibilidade, voce chegou a utilizar a impressora com o computador apenas sem o roteador apenas para testar ?

No link abaixo mostra como fazer esta conexão que informei acima.

http://h30487.www3.hp.com/t5/Rede-e-wireless-para-impressoras/HP-8600-precisa-roteador-para-wireless...

como voce esta fazendo esta conexão? Voce se conectou ao roteador pelo painel da impressora mesmo?

[macbreno]

Amigos da HP tentei localizar a 1ª imagem do passo a passo que me enviaram, mas não consegui... como devo proceder para iniciar uma conexão sem usar o roteador da Net...tipo conexão ponto a ponto? Inceri o cd de instalação da impressora no notebook e removi os arquivos todos da instalação anterior...Respondendo a pergunta que me foi feita já tentei intalar a impressora através do note e também da própria impressora (consegui instalar todas as vezes), apenas não sei como fazer uso da impressora com o wireless do computador e ao mesmo tempo da Net, pois ao ligar a impressora o sinal de internet cai, e fico sem conexão...Esperando um socorro urgente. Breno.

[Fernando_R]

Bom dia,

Abri aqui novamente o link e visualizei normalmente...

Bom primeiramente voce vai no icone sem fio de seu computador no campo inferior esquerdo ao lado do relogio e escolhe conectar-se ira aparecer todas as redes disponiveis certo ? Verifique se aparece uma rede com o nome de HP e o modelo do equipamento se não aparecer sua impressora ainda esta vinculada ao roteador, neste caso voce deve fazer o reset pelo painel dela segue abaixo.

1xVoltar - 1xCancelar - 2xVoltar - Tem que aparecer no painel support menu clique em ok - depois escolha resets menu ok - por ultimo escolha semifull reset - o equipamento ira desligar. Ligue-o novamente.

Depois que o equipamento reiniciar clique no botao sem fio da impressora e ativa a rede wireless novamente e tente o primeiro passo.

Atenção: Ao iniciar a impressora ira pedir para conectar automaticamente ao roteador - coloque para conectar agora.

[macbreno]

Amigos da HP mais uma vez peço um suporte de vcs. pois verifiquei se havia alguma rede com o nome de hp e não encontrei nada. Passei então a tentar localizar o suport no menu da impressora e não achei. vale ressaltar que não entendi o que quer dizer 1xVoltar - 1x cancelar - 2x voltar...Vcs podem me esclarecer melhor, onde devo procurar o suport menu, seria na opção configuração ou em qual opção. Esperando uma resposta urgente. Obrigado.

[Fernando_R]

Amigo no painel inicial do equipamento voce vai pressionar os botões na sequencia informada.

Pressione uma vez o volta, um vez o cancelar, duas vezes o voltar apos esta sequencia que ira aparecer no painel support menu.

Quando for iniciar a sequencia o Painel tem que estar igual o abaixo, ambos os botoes citadas teram que estar apagados e com ele apagados voce ira fazer a sequencia.