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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
506 Exibições
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Minha impressora não imprime cor magenta

Officejet Pro 6830
Microsoft Windows Vista (64-bit)

Ja realizei limpeza dos cartuchos, cabecote da impressora, troca de cartuchos, porém a cor magenta não imprime e não encontro unidade de assistencia tecnica para este modelo de impressora. O que faço?

1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
21020 20637 1223 2596
Mensagem 2 de 2
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Minha impressora não imprime cor magenta

Olá @Elza20

 

Se ainda estiver com este problema, teste restaurar as configurações de fábrica.

 

Restaurar a impressora aos padrões originais de fábrica

1.No painel de controle da impressora, toque em Configurar.

2.Toque em Manutenção da impressora.

3.Toque em Restaurar.

4.Toque em Restaurar Padrões de Fábrica.
Uma mensagem é exibida informando que os padrões de fábrica foram restaurados.

5.Uma mensagem é exibida mencionando que os padrões de rede foram restaurados.
Toque em Restaurar.

 

Caso o problema persista, ser preciso encaminhar a uma assistência técnica para teste físicos.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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