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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Nao e possivel se conectar ao Serviço de Serviços da WEB

HP DeskJet Ink Advantage 3630
Microsoft Windows 8 (64-bit)

Nao consigo encontrar a aba "problemas na conexao com a internet" e seu seguinte botao "corrigir" no campo "resumo" do assistente de configuraçoes.

 

Ja fiz de tudo e mais um pouco e sem sucesso...

 

me ajudemmmmmm!!!!!!!!

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Ex-HP
Ex-HP
21020 20640 1222 2595
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Nao e possivel se conectar ao Serviço de Serviços da WEB

Olá @SandraFlor

Realize os procedimentos abaixo para tentar corrigir o erro.

 

1. Desinstale a impressora por completo

2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

 

3. Reset da impressora:

 

  • Desligue a impressora.
  • Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento.
  • Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.
  • Dentro de 30 segundos o reset será concluído.

4. Atualize o Firmware dela. Download

 

5. Tente instalar  novamente usando o driver do site.

 

6. Depois, tente configurar os Serviços da Web

 

NOTA: Antes de configurar os Serviços da Web, certifique-se de que sua impressora esteja conectada à Internet por conexão sem fio.

 

Para configurar os Serviços da Web

 

  • Abra o servidor da web incorporado (EWS). Para obter mais informações, consulte Abrir o servidor da web incorporado na página 78.
  • Clique na guia Serviços da Web.
  • Na seção Configurações de Serviços da Web, clique em Configurar, em Continuar e siga as instruções apresentadas na tela para aceitar os termos de uso.
  • Se solicitado, opte por permitir que a impressora verifique e instale automaticamente atualizações.

 

NOTA: Se uma atualização de impressora estiver disponível, a impressora baixará e instalará a atualização e será reiniciada. Repita as instruções da etapa 1 para configurar os Serviços da Web.

 

NOTA: Se forem solicitadas as configurações de proxy, se aplicável a sua rede, siga as instruções na tela para configurar um servidor proxy. Se você ainda não tiver os detalhes de proxy, entre em contato com o administrador da rede ou com a pessoa que configurou a rede.

 

7. Quando a impressora estiver conectada ao servidor, a impressora imprimirá uma página de informações. Siga as instruções da página de informações para concluir a configuração. 

 

Roseli S.

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