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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Aprendiz
Aprendiz
Mensagem 1 de 3
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PROBLEMAS PARA INSTALAR DRIVER DE IMPRESSORA

HP DESKJET ADVANTAGE 3546
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ao instalar a impressora no computador, não reconhece a USB e dá o seguinte erro abaixo:

 

WINDOWS NÃO PODE CONECTAR A IMPRESSORA. O DRIVER DE IMPRESSORA NÃO É COMPATÍVEL COM UMA POLÍTICA NO SEU COMPUTADOR QUE BLOQUEIA DRIVERS DO NT 4.0.

 

Preciso de ajuda para solucionar esse problema.

2 RESPOSTAS 2
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
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PROBLEMAS PARA INSTALAR DRIVER DE IMPRESSORA

Olá @Patykam, muito boa tarde a ti !

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.


Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Agora reinicie o computador e tente reinstalar com o programa do site:

 

Software e drivers completos da impressora HP Deskjet Ink Advantage série 3540 e-All-in-One

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL48447/mp-117582-4/DJ3540_188.exe

 

 

Se com esse não funcionar, tente com uma das opções abaixo:

 

1 - Driver integrado microsoft como orienta o documento:
http://support.hp.com/br-pt/document/c01824065

2 - Assistente para add impressoras:
ftp://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

3 - Outro assistente:
http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-926&h_lang=en&h_client=s-h-e016-1&h_keyword=dg-PIW

 

Espero que ajude !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Aprendiz
Aprendiz
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PROBLEMAS PARA INSTALAR DRIVER DE IMPRESSORA

Não deu certo não.
Instalei a impressora em outra máquina e compartilhei.
Mesmo assim, ao tentar instalar na máquina em questão, dá o erro citado acima.
Ele acha a impressora normalmente, ao clicar e conectar, começa a baixar os drivers e em seguida apresenta o erro de bloqueio de NT 4.0.

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