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Photosmart Plus B210-A com cartuchos novos indica nível de tinta baixo

Photosmart Plus B210-A
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Minha Photosmart Plus B210-A sempre imprimiu pouquíssimas páginas com os cartuchos. É usar algumas vezes e logo vem a indicação de níveis baixos de tinta.  Nunca tive tempo de realmente ver quantas páginas imprimi. Entrei em contato com o suporte quando ela estava em garantia, sem sucesso. Uma vez o cartucho preto espirrou tinta para todo o lado. Mesmo assim, nada do suporte ajudar. Na última troca de cartuchos (sempre compro originais em loja confiável) imprimi cerca de 50 páginas no modo rascunho em escala cinza. TODOS os cartuchos indicam níveis baixos de tinta. A impressora não imprime os trabalhos, porém é só mandar calibrar e sai a página perfeitamente impressa com cores lindas. Ou seja, todo esse tempo joguei fora cartuchos com tinta dentro. Eu e os outros tantos usuários frustrados que gastaram centenas de reais comprando cartuchos achando que a impressora "bebe" tinta a valer. 

 

Alguma alma caridosa da HP poderia oferecer alguma solução? Se na Internete há tantas pessoas comentando sobre o mesmo problema, a empresa não faz ao menos um pedido de desculpas?  Ao efetuar a compra, preenchi cadastro, a empresa poderia ter feito um recall ou coisa assim.  

 

Enfim, muito triste esta situação. 

3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
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21020 20640 1222 2594
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Photosmart Plus B210-A com cartuchos novos indica nível de tinta baixo

Olá @DriRomanini

 

Realize os procedimentos indicados no link para tentar corrigir o erro.

Se persistir, sugiro encaminhar a uma assistência técnica para realizar um reparo físico.

 

Correção de problemas de qualidade de impressão

 

Roseli S.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Desculpe-me, acho que não fui clara. Eu já li toda a documentação da impressora, esta resposta simplesmente é um link para uma página com instruções básicas. 

O que reafirma minha convicção de que o suporte da HP no Brasil não é como o que eu experimentei nos EUA entre 2006 e 2009. 

 

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Desculpe-me, acho que não fui clara. Eu já li toda a documentação da impressora, esta resposta simplesmente é um link para uma página com instruções básicas. 

O que reafirma minha convicção de que o suporte da HP no Brasil não é como o que eu experimentei nos EUA entre 2006 e 2009. 

 

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