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Problema para digitalizar

hp deskjet 2546

Já tenho a impressora a algum tempo e funcionava perfeitamente, fiquei um tempo sem precisar digitalizar e agora que precisei não está digitalizando aparecece uma imagem cheia de riscos.

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
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Mensagem 2 de 4
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Problema para digitalizar

Olá @LidianeAlves!

 

Primeiro certifique-se que a impressora está ligada diretamente na tomada.

Depois faça uma cópia/xeroz de uma folha em branco usando o vidro do scanner. Como saiu?


Faça a redefinição da impressora:

Ligue a impressora, caso ainda não esteja ligada.
Espere até que a impressora esteja inativa e silenciosa antes de continuar.
Com a impressora ligada, desconecte o cabo de força da parte de trás.
Desconecte o cabo de força da tomada.
Aguarde pelo menos 60 segundos.
Reconecte o cabo de força à tomada.
Reconecte o cabo de força à parte traseira da impressora.
Ligue a impressora, se ela não se ligar automaticamente.
A impressora pode passar por um período de aquecimento. As luzes da impressora podem piscar e o carro de impressão pode se mover.
Aguarde até que o período de aquecimento termine e sua impressora esteja ociosa e em silêncio.
Veja se normalizou.

WendreySc

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Problema para digitalizar

Realizei o procedimento e infelizmente não obtive sucesso, a cópia saiu preta a folha ctoda preta..

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Ex-HP
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Mensagem 4 de 4
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Problema para digitalizar

Olá @LidianeAlves

 

A impressora está em garantia de fábrica?

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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