Problemas Gt5822

[Thais2801]

iBoa Tarde

Preciso de uma ajuda

Comprei uma impressora GT5822, fiz a instalação conforme solicitado

As primeiras impressoes foram realizadas perfeitamentes porem a mesma começou a ter falhas, foi realizado as limpezas conforme solicitado porem sem melhora, entrei hoje no site hp para verificar com o suporte uma ajuda, onde no passo a passo solicita verificar as mangueiras internas(fitas) onde deveria passar as tintas , ali nao tem vestigios algum que passou alguma tinta desde o inicio, como devo proceder 

Compra dela foi efetuada no final de agosto 2017

No Aguardo

Att

Thais 

[Rodolfo_A]

Oi Thais280,

Ao abrir o compartimento do cabeçote os tubos estão cheios com a tinta colorida?

Realize esses procedimentos para tentar resolver:

- Desenhe 3 figuras no paint e as pinte com as cores que estão apresentando problema.
- Coloque para imprimir 10 páginas dessas imagens. (Isso forçará a cabeça de impressão a puxar as tintas através da mangueira.)
- Quando terminar as impressões, desligue a impressora e deixa-a desligada por até 1 hora.
- Após o período, ligue novamente e veja se a cabeça de impressão puxou a tinta.

Por favor, restaure as configurações da impressora ao original de fábrica, como indicado abaixo:
1. Desligue a impressora.
2. Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento com os botões ainda pressionados.
3. Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.
4. Dentro de 30 segundos o reset será concluído.

Deixe a impressora ligada por uma hora e veja se a impressora puxa a tinta.
Fico aguardando a confirmação da realização do procedimento.