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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Problemas Gt5822

GT5822

iBoa Tarde

 

Preciso de uma ajuda

 

Comprei uma impressora GT5822, fiz a instalação conforme solicitado

As primeiras impressoes foram realizadas perfeitamentes porem a mesma começou a ter falhas, foi realizado as limpezas conforme solicitado porem sem melhora, entrei hoje no site hp para verificar com o suporte uma ajuda, onde no passo a passo solicita verificar as mangueiras internas(fitas) onde deveria passar as tintas , ali nao tem vestigios algum que passou alguma tinta desde o inicio, como devo proceder 

 

Compra dela foi efetuada no final de agosto 2017

 

No Aguardo

 

Att

 

Thais 

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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Problemas Gt5822

Oi Thais280,

 

Ao abrir o compartimento do cabeçote os tubos estão cheios com a tinta colorida?

 

Realize esses procedimentos para tentar resolver:

- Desenhe 3 figuras no paint e as pinte com as cores que estão apresentando problema.
- Coloque para imprimir 10 páginas dessas imagens. (Isso forçará a cabeça de impressão a puxar as tintas através da mangueira.)
- Quando terminar as impressões, desligue a impressora e deixa-a desligada por até 1 hora.
- Após o período, ligue novamente e veja se a cabeça de impressão puxou a tinta.


Por favor, restaure as configurações da impressora ao original de fábrica, como indicado abaixo:
1. Desligue a impressora.
2. Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento com os botões ainda pressionados.
3. Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.
4. Dentro de 30 segundos o reset será concluído.


Deixe a impressora ligada por uma hora e veja se a impressora puxa a tinta.
Fico aguardando a confirmação da realização do procedimento.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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