SCANNER OFFICEJET J3680 - Página 2 - Comunidade de Suporte HP

nncosta · ‎21-05-2013

Olá seeb.

Isso deve ser por possivelmente estar a instalat já com o cabo USB conectado. Dessa forma só instala a impressora.

Terá de remover o cabo, desinstalar completamente a impressora e seu software, reiniciar o PC e voltar a instalar ainda sem o cabo.

O cabo USB deve conectar apenas quando lhe for dito para o fazer no setup.

Obrigado.

Por favor, lembre-se de clicar em KUDOS para agradecer a resposta e, se a sua questão ficou esclarecida ou seu problema ficou resolvido, por favor, clique em ACEITAR COMO SOLUCÃO.

cris1234 · ‎20-07-2013

olá

tenho uma

Impressora multifuncional HP Officejet J3680

e não consigo imprimir, recebo ligações, o telefone tem sinal de linha mas não consigo discar e não está imprimindo também.

aparece uma mensagem, erro de cart, consulte a documentacao do dispositivo para solucao do problema

o que devo fazer

obrigada

cris

nncosta · ‎22-07-2013

Olá cris1234,

O que deve fazer é resolver o problema do cartucho que é mencionado pela impressora, pois desta forma vai continuar a não conseguir funcionar com ela.

Verifique se está a usar cartuchos reciclados ou reenchidos, pois muitas vezes são estes que causam erros deste género.

Identifique qual o cartucho que está em erro e troque por novo original HP.

Penso que o problema ficará solucionado após este procedimento.

Obrigado 🙂

Por favor, lembre-se de clicar em KUDOS para agradecer a resposta e, se a sua questão ficou esclarecida ou seu problema ficou resolvido, por favor, clique em ACEITAR COMO SOLUCÃO.

MINAEMY · ‎22-08-2013

SEGUE O EXEMPLO ACIMA DO COLEGA...

MENU INICIAR DO SEU PC :Vá no painel de controle >e clique em 'dispositivos e impressoras' vai ter um icone da impresora 'HP officejet j3600 series' (mesmo se a impressora for officejet j3680) clique nele para selecionar a impressora e lá na parte de cima vão ter varias opções, clique em 'Iniciar verificação', vai abrir uma janela ai so clicar em digitalizar.

Comigo deu certo, mas eu uso o windows 7.

Espero ter ajudado!

MINAEMY · ‎22-08-2013

Aconteceu o mesmo problema comigo, tem uma solução!!!

Vá no painel de controle e clique em 'dispositivos e impressoras' vai ter um icone da impresora 'HP officejet j3600 series' (mesmo se a impressora for officejet j3680) clique nele para selecionar a impressora e lá na parte de cima vão ter varias opções, clique em 'Iniciar verificação', vai abrir uma janela ai so clicar em digitalizar.

Comigo deu certo, mas eu uso o windows 7.

Espero ter ajudado!