Scanjet 200

[dguimaraescosta]

Uso o sistema operacional Windows 7 - 32 bits e o scanner HP Scanjet 200 parou de funcionar. Quando clico no programa de digitalização apresenta a mensagem: "HP CUE-Scanning Flow Component parou de funcionar". Já desinstalei e reinstalei com o CD de instalação. Já desinsalei e reinstalei com o arquivo "setup_full_200.exe" baixado no site da HP. Já reinicializei o computador e troquei o USB de porta várias vezes.

Como resolvo isso?

Obrigado!

Daniel

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @dguimaraescosta, bom dia !

Siga o passo a passo detalhado do documento abaixo para resolver esse problema:

Impressoras HP - A mensagem "O componente HP Cue Scanning Flow encontrou um problema e precisa ser fechado" é exibida

https://support.hp.com/br-pt/document/c02118934

Espero que ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[dguimaraescosta]

Obrigado pela informação, mas nenhuma das três soluções funcionaram.  A solução 1: Diz para baixar e executar o programa HP Print and Scan Doctor, mas ele só detecta a impressora HP Laserjet P1005 e não o scanner HP Scanjet 200. A solução 2: Pede para baixar as atualizações, mas também continuou com o mesmo problema. E a solução 3: Fala para verificar e alterar o registro, se necessário, mas não funcionou assim como nas outras duas soluções propostas.  Quando clico no programa "Digitalização HP" , ainda mostra a mensagem: " HP Cue Scanning Flow parou de funcionar".

Detalhes do problema:

Assinatura do problema:
Nome do Evento de Problema: APPCRASH
Nome do Aplicativo: hpqkygrp.exe
Versão do Aplicativo: 14.0.0.18
Carimbo de Data/Hora do Aplicativo: 4f63ccc5
Nome do Módulo de Falhas: hpqtscmn.dll
Versão do Módulo de Falhas: 140.0.459.0
Carimbo de Data/Hora do Módulo de Falhas: 4facb036
Código de Exceção: c0000005
Deslocamento de Exceção: 000019ea
Versão do sistema operacional: 6.1.7601.2.1.0.256.1
Identificação da Localidade: 1046
Informações Adicionais 1: 0a9e
Informações Adicionais 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Informações Adicionais 3: 0a9e
Informações Adicionais 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

[Ronaldo_Ferreir]

Veja se  essas orientações do fórum em inglês podem ajudar:

https://h30434.www3.hp.com/t5/Inkjet-Printing/why-do-I-get-HP-CUE-Scanning-Flow-Component-has-stop-w...