Scanner hp 8600

[rcajus]

Minha HP 8600 apresente um problema ao tentar scanear os documentos. A tampa superior automatica não puxa as folhas. Como resolver essa situação. Já foi limpada mas ela retorna e apresenta a mesma falha.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @rcajus, bom dia !

Como já fez as limpezas e não resolver, tente um reset parcial dela:

Para acessar o menu de suporte, você precisa:

    Desligue a impressora.
    Aguarde 10 segundos antes de ligá-la novamente.
    Assim como a impressora é ligada, pressione o botão Voltar (ícone de seta) no painel frontal da impressora "quatro vezes".
    Se você fez corretamente, o menu de suporte deve aparecer.

Acessando o Menu Reinicialização

-Reset parcial
A redefinição parcial basicamente apenas atualiza a impressora e limpa a memória do desnecessária da impressora. Este tipo redefine, corrige problemas de impressão menores, como impressão lenta, erros de cartucho, etc.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[rcajus]

Infelizmente não resolveu. Continuo com o problema.