Olá @rcajus, bom dia !
Como já fez as limpezas e não resolver, tente um reset parcial dela:
Para acessar o menu de suporte, você precisa:
Desligue a impressora.
Aguarde 10 segundos antes de ligá-la novamente.
Assim como a impressora é ligada, pressione o botão Voltar (ícone de seta) no painel frontal da impressora "quatro vezes".
Se você fez corretamente, o menu de suporte deve aparecer.
Acessando o Menu Reinicialização
-Reset parcial
A redefinição parcial basicamente apenas atualiza a impressora e limpa a memória do desnecessária da impressora. Este tipo redefine, corrige problemas de impressão menores, como impressão lenta, erros de cartucho, etc.
Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...
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