carro de impressao pode queimar

[Evandro10]

Boa noite, gostaria de saber se poder estar queimado carro de impressao somente em um dos cartuchos, pois comprei um cartucho original hp colorido e esta dando erro, fiz todos os procedimentos para testar e reset e nada adiantou. Gostaria de saber se tem como testar( com multimetro) os contatos do carro de impresão(pontinhos) e poder ter certeza que não é cartucho, pois o cartucho preto esta perfeito, funciona em modo reserva muito bem e também não sei se pode estragar somente um dos lados do carro de impressão . Obrigado

[Janaína_S]

Olá Evandro10,

Obrigada por visitar o fórum HP!  :smileyhappy:

Sua impressora está em garantia?

Pode ocorrer problema com apenas um dos contatos do carro, possui outro cartucho colorido para testar? Assim podemos identificar se a questão é no carro ou no cartucho.

Realize uma redefinição de hardware e limpeza.
1. Por favor, retire os cartuchos do equipamento e retire o cabo de energia do mesmo (sem usar o botão para desligar).
2. Aguarde 30 segundos com a impressora sem acessórios/suprimentos. Depois, segure o botão que ligar por mais 30 segundos sem acessórios/suprimentos.
3. Limpe os contatos de cor cobre dos cartuchos de impressão e os contatos da impressora, com pano que não solte fiapos levemente umedecido e depois seco.
4. Ligue o equipamento (diretamente na tomada, sem estabilizador ou nobreak). Tente imprimir somente com o cartucho colorido e depois somente com o cartucho preto. Se funcionar o teste de cada cartucho tente imprimir com ambos no produto.

Att,

Janaína_S

[Evandro10]

     Bom dia Janaína, 

     Ja fiz os testes como você descreveu e a impressora não está na garantia, pois ela já tem quase 8 anos desde que adquiri, então acredito estar queimado os contatos do cartucho colorido, mas como o carro é um conjunto acredito ter que rocar todo o carro dependendo do custo benefício.