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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 1 de 2
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cartucho novo instalado e não reconhecido

advantage 3636
Microsoft Windows 8 (64-bit)

Há cerca de tres dias troquei meu cartucho preto 664 XL por outro comprado no site da HP. A impressora não reconheceu o cartucho informando não ser compatível. Troquei por dois outros cartuchos iguais e não goram reconhecidos. É cartucho ou problema da impressora?

 

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
130Exibições
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cartucho novo instalado e não reconhecido

Olá @acos, boa tarde !

 

Siga o passo a passo detalhado do documento para tentar resolver :

https://support.hp.com/br-pt/document/c04776249

 

Se não resolver, como já trocou diversos cartuchos, possívelmente é algo da impressora.

Você pode ainda efetuar uma limpeza dos contatos onde encaixa o cartucho na impressora, de preferencia com uma flanela levemente umedecida com alcool isopropílico ou água filtrada.

Isso com a impressora desligada e com cabo de energia desconectado.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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