empressão

[alcides456]

boa noite comprei essa hp gt5822 em 19/07/2017  

so que a mesma apresenta falha na empressão verifiquei  o reservatorio de e o mesmo esta abastecido

preciso de ajuda pra resolver o problema 

[Rodolfo_A]

Oi alcides456,

Faça esses procedimento para tentar resolver o problema:

- Desenhe 3 figuras pequenas no paint e as pinte com as cores que estão apresentando problema. 

- Coloque para imprimir 10 páginas dessas imagens. (Isso forçará a cabeça de impressão a puxar as tintas através da mangueira.)
- Quando terminar as impressões, desligue a impressora e deixa-a desligada por até 1 hora.
- Após o período, ligue novamente e veja se a cabeça de impressão puxou a tinta.

Por favor, restaure as configurações da impressora ao original de fábrica, como indicado abaixo:
1. Desligue a impressora.
2. Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento com os botões ainda pressionados.
3. Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.
4. Dentro de 30 segundos o reset será concluído.

Veja se a impressora puxa a tinta.

Fico aguardando a confirmação da realização do procedimento.